Nasir Uddin

مراجعة Hilton Molino Stucky Venice

منذ اللحظة التي دخلت فيها ، كان هناك عميل يشكو من ...

منذ اللحظة التي دخلت فيها ، كان هناك عميل يشكو من جودة خدمة الغرف والغرف ، وتحديداً كيفية تعامل الموظفين مع شكواه ، قال إنه لم يتم اتخاذ أي إجراء لتعويضه عن الخدمة المخصصة. لقد تجاهلت هذا لأنني مكثت في العديد من فنادق هيلتون حول أوروبا والمملكة المتحدة ، وأنا أحب هيلتون وأذهب إلى معظم الوقت الذي أسافر فيه ، ولكن يؤسفني أن أقول إن هذه كانت أسوأ إقامة قمت بها أيضًا. كان الموظفون بطيئين وغير منزعجين ، وكانوا يتجولون ويتحدثون مع بعضهم البعض وانتظرنا 20 دقيقة لتسجيل الوصول. كان 3 أشخاص يتعاملون مع شكوى واحدة. كانت الغرفة لا بأس بها ، ليست جيدة مثل أي من الآخرين. لقد طلبت معكرونة فوسيليني ، وكانت قاسية وبالكاد مطبوخة. كان هذا عارًا وقد خيبتني كثيرًا لأن هذه كانت الوجبة الأولى منذ وصولي إلى البندقية ، من فضلك لا تطلب طعام خدمة الغرف ، باهظ الثمن ، عادل بما فيه الكفاية ، لكن يبدو أن مبتدئًا تمامًا قد صنع المعكرونة الخاصة بي ، محبط للغاية ، شرعت في الاتصال بخدمة الغرف مرة أخرى للتعبير عن هذا القلق ، فقد منحني المدير المباشر قدرًا غير احترافي من السلوك ، واعتذارًا بلا قلب ، ثم تابع ليقول "حسنًا ، لقد أكلت القليل منه حتى لا يمكننا رد الأموال أو تقديم أنت شخص آخر ". أسف مطلق وخيبة أمل كبيرة. هيلتون رائعة! ولكن هناك شيء خاطئ بشكل خطير مع الموظفين هنا ، فهم لا يحترمون العملاء ويعملون فاترة دون أي تعاطف أو تعاطف. تجربة مشينة

مترجم