Lin Wey

مراجعة Westin Miyako Kyoto

حصلت على تجربة غير سارة للغاية مع موظفي الفندق. نح...

حصلت على تجربة غير سارة للغاية مع موظفي الفندق. نحن عضو في برنامج SPG Gold ومالكين للعقار. عندما استردنا نقاط النجوم الخاصة بنا ، رفع موقع الويب الخاص بهم (على ما أعتقد) الأسعار وجعلها مرتفعة بشكل شنيع حتى نتمكن من الحصول على 5 ليالٍ فقط حتى أننا حجزنا إقامتنا في غير موسمها. كانت غرفة الفندق قديمة وشعرت بأنها قديمة. لم نتمكن من العثور على منافذ كهرباء لشحن هواتفنا وكاميراتنا. وهو حقا لا يصدق! شعر موظفو مكتب الاستقبال بجو من التغطرس حيث نرتدي أنا وزوجي القمصان والجينز فقط كما يرتدي معظم السياح الأمريكيين.

جاءت المفاجأة عندما خرجنا. طلبوا منا أن ندفع مقابل الإقامة بإجمالي 172000 ين (1720 دولارًا أمريكيًا)! عندما أخبرناهم أننا استبدلنا نقاط نجومنا عندما حجزنا الغرفة. قالوا إنه لا يمكن القيام به وليس من الممكن استخدام نقاط النجوم لدينا. شعرنا بالضيق الشديد وقررنا الاتصال بمقر SPG للاحتجاج. في وقت لاحق ، حصلوا على شخص آخر لمساعدتنا. سألنا الشخص عما إذا كان لدينا ما يكفي من نقاط النجوم لدفع ثمن الإقامة. بمجرد فحص رصيدنا وقال "نعم ، لديك ما يكفي من النقاط لدفع ثمنها". لا يصدق!!! إذا لم يرحبوا بأعضاء برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) ، فمن المحتمل ألا يكونوا أحد فنادق برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG). ناهيك عن 5 نجوم؟!؟ بشكل عام ، نشعر أن هذا فندق يديره أشخاص غير أمناء. لقد ذهبنا إلى الكثير من فنادق برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) ولم نتعامل أبدًا مع هذا النوع من الاحتيال.

لن نعود أبدا!

مترجم