Mike London

مراجعة Leica Camera USA

ربما أسوأ خدمة تلقيتها على الإطلاق. بقدر ما أحب لا...

ربما أسوأ خدمة تلقيتها على الإطلاق. بقدر ما أحب لايكا ، أنا أفكر بشدة في سبب الاستمرار في استخدام هذه العلامة التجارية.

شحنت عدستي واتصلت بعد 3 أسابيع ونصف لمعرفة ما إذا كانوا قد استلموها. عندما أعطيتهم رقمي التسلسلي ، سألوني نصف دزينة من المرات إذا "أنا متأكد من أن لدي الرقم التسلسلي الصحيح؟" نعم! انا متاكد.

تعال واكتشف أنهم فقدوا الصندوق في المستودع الخاص بهم خلال الأسبوعين الماضيين. تعتذر وتقول إن المصنع بأكمله متأخر بسبب تدريب أشخاص جدد. مهما كان ذلك يعني ، أنا سعيد لأن عدستي لم تختف.

على مدار الأسابيع الأربعة التالية ، أخبروني في الأصل أن التركيز قد توقف وأنه يمكنهم إصلاحه والعودة في غضون 5 أسابيع (إجمالي 8 أسابيع). لأنني قلت أنني بحاجة إليها لتصوير حفل زفاف في يونيو.

لذلك اتصلت يوم الاثنين بعد 3 أسابيع وأخبرني موظف الاستقبال أنهم أكملوا العمل على العدسة الخاصة بي ويجب شحنها لي بحلول يوم الجمعة.

أفكر ، 5 أيام لإعادة التعبئة والتغليف والشحن ، أليس كذلك؟ أعتقد أنه طالما انتهى الأمر سأكون صبورًا. لكن في اليوم التالي (أمس) تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن عدستي ليست بها مشكلات ولا تحتاج إلى تعديل ؟؟؟

لذلك اتصل للتحدث مع شخص ما. يجب أن أفهم لماذا لا تزال عدستي التي بها "لا توجد مشاكل" في المتجر بعد 3 أسابيع إذا كانت تعمل بشكل جيد.

لذا فإن سيدة الأجزاء (بنبرة صوت ليست خطئي) دون أخذ اسمي أو الرقم التسلسلي أو أي معلومات تخبرني ، "الفاتورة تقول أنه لا يوجد شيء خاطئ." حتى أنها وضعتني في الانتظار وذهبت لتجد نسختها لتقرأ لي ما تقوله المذكرة.

لذلك سألتها "لماذا إذا لم تكن العدسة بها مشاكل ، ألم يتم إرسالها إلي بعد؟"

ردها "حسنًا ، هذا يتعلق بقسم الشحن لدينا. هل ترغب في أن نرسله إليك مرة أخرى؟"

أفكر "لا ، لأنني اشتريت عدسة 1200 دولار أحب أن أعرف أنها موجودة في المتجر بدلاً من وجودها في حقيبة الكاميرا الخاصة بي."

"نعم! بالطبع أريدك أن ترسلها."

"حسنًا ، إذا كان هذا ما تريده ، فلا بأس. سأشحنه غدًا."

ماذا يحصل. كان لدي انطباع بأن لديك الكثير مما يحدث لدرجة أنه بالكاد لديك الوقت لشحن العدسة إلى أن تخبرني الآن بمعلومات عن عدستي دون أخذ الرقم التسلسلي أو التفاصيل الخاصة بي ويمكنك شحنها غدًا إذا كنت ترغب في ذلك أنا؟ هيك ما يحدث؟

عليك أن تفعل أفضل من هذا. هذا صحيح لايكا؟ هذا هو أعظم نظام كاميرا صحيح؟ لماذا لا تفتخر بما تفعله؟ أتوقع هذه الخدمة في غيتو ماكدونالدز ولكن لايكا الولايات المتحدة الأمريكية ؟؟

مترجم