Bryan Ang

مراجعة Oddle

تأخر الطعام ، لذلك اتصلت بالمطعم للاستفسار عن حالة...

تأخر الطعام ، لذلك اتصلت بالمطعم للاستفسار عن حالة طلبي. اكتشفت أنه بينما أعد المطعم الطعام / الطلب ، لم يتم ترتيب / تنسيق خدمات توصيل الطرف الثالث بواسطة Oddle.

اتصلت بـ Oddle للمساعدة في الإلغاء واسترداد الأموال - وكانت العملية مؤلمة للغاية. اضطررت إلى الانتظار لمدة 30 دقيقة للرد ، وتشمل النصائح غير المفيدة للغاية ما يلي:

1. الانتظار
2. الإلغاء (الذي اضطررت إلى ترتيبه مع المطعم ، ووفقًا لتقدير المطعم)
3. ترتيب لاقط ذاتي

ولكن لماذا يتوقع من العميل أن يتولى التنسيق ؟!

تم ترتيب خدمات التوصيل أخيرًا بواسطة Oddle - بعد 1.5 ساعة من وصول الطعام المفترض. تم استلام العشاء بعد نصف ساعة - بارد.

لا اعتذار على الإطلاق من فريق دعم Oddle.

محبط للغاية.

اقتراح: قم بمكالمة مجاملة للعملاء إذا كان هناك نقص في السائقين وما إلى ذلك في وقت مبكر

مترجم