James Kimbley

مراجعة THE CDA GROUP LIMITED

خدمة العملاء سيئة حقا. اشترينا فرنًا جديدًا من CDA...

خدمة العملاء سيئة حقا. اشترينا فرنًا جديدًا من CDA - كان معيبًا عند الوصول. رفضت CDA في البداية استبدالها وأصرت على إرسال مهندس. مع العلم الكامل بنموذج الفرن الذي كان لدينا المهندس لم يأت بالأجزاء الصحيحة وحاول إصلاحه. عندما كان المهندس يوقع على الوظيفة ، عادت المشكلة (مروحة صاخبة). ثم قدم المهندس تقريرًا قال فيه إنه سيعود لإصلاح الوظيفة عندما يكون لديه الأجزاء المطلوبة وأن CDA لن يكون على اتصال. لم يتصل أحد من CDA. في النهاية ، كان على مجرب المطبخ الخاص بي ملاحقة الشركة - الذين كانوا لا يزالون غير راغبين في استبدال فرن معيب بدلاً من الإصرار على إرسال مهندس آخر بمروحة بديلة. بالنظر إلى أن هذا فرن جديد تمامًا ، وجدنا هذا غير مقبول وطالبنا باستبداله. CDA رفض. لحسن الحظ ، كان مجرب مطبخي لديه طلبًا كبيرًا مع CDA وألغى بقية الطلب. في أقل من ساعة ، اتصل مدير المبيعات الإقليمي بفني المطبخ الخاص بي لمعرفة سبب إلغاء الطلب. بمجرد شرح المشكلة ، رتب لتوصيل فرن جديد في الأسبوع المقبل وإزالة الفرن القديم. إذا لم يكن لدينا مثل هذا الطلب الكبير - ما زلنا نتعامل مع خدمة عملاء CDA الرهيبة.

مترجم