Hallie Moyer

مراجعة Wild Dunes Resort

كانت المرة الأولى في العام الماضي رائعة وقد ذهب ال...

كانت المرة الأولى في العام الماضي رائعة وقد ذهب الجميع إلى أبعد الحدود من حيث الخدمة. كوني من مدينة منتجع ساحلية وعملت في صناعة الضيافة ، يمكنني بالتأكيد ملاحظة وتقدير هذه الأشياء. هذه هي إقامتي الثانية ، أود أن أقول إن هناك أشياء يجب معالجتها فقط لإبلاغ الإدارة بهذه القضايا.

سلبيات -
1. كان تسجيل الوصول غير مريح بعض الشيء حيث حصلنا على نوع مفتاح الغرفة الخطأ - بعد يوم طويل من السفر كان هذا أقل من مثير.
1 أ. كما أود أن أذكر أنه عند الوصول إلى بوابة وقوف السيارات ، استقبلنا شخص فظ للغاية لم يكن مرحباً على الإطلاق ؛ الأمر الذي كان محبطًا للغاية لأن الضيوف هم السبب الأول وراء وجود وظيفته (أو أي موظف منتجع لهذه المسألة).
2. كان هناك عنصر مفقود من طلب تناول الطعام في الغرفة (الإفطار) الذي تم وضع علامة عليه بوضوح على بطاقة الباب. كان هذا مجرد نسيان (لم يتم تحصيل رسوم مني مقابل ذلك)
3. ** كان هذا غير مقبول - فقد كان على إحدى مناشف الحمام عدة بقع من الدم !! كان هذا مقرفًا تمامًا وغير صحي.
4. كنا نجتهد في حجزين لأننا وصلنا قبل ليلة من الخطوبة لأسباب المنتجع. لذا قبل وصولنا طلبنا أن نكون في نفس الغرفة طوال فترة الإقامة. حسنًا ، ربما كنت تعتقد أننا كنا نطلب من الموظفين القيام بالمهمة الأكثر صعوبة. في صباح اليوم الثاني من إقامتنا ، تلقيت مكالمة هاتفية أثناء تواجدنا بالخارج مفادها أننا سنغير المباني في ذلك اليوم. لذلك أسقطنا ما كنا نفعله وعادنا لحزم كل حقائبنا. - بعد ارتباك كبير في المنضدة الأمامية ومكالمة هاتفية أخرى ، قيل لنا بعد ذلك أن غرفتنا ستبقى كما هي. لذلك أهدرت وقتًا ثمينًا في الإجازة في محاولة تصحيح الموقف الذي تم إخطار الموظفين به قبل أشهر ولم أستعد له.
5. في طريقنا للخروج ، توجهنا إلى غرفة النادي للحصول على بعض الصور الخاصة بحدثنا والتي تم طباعتها واستقبلناها امرأة وقحة للغاية في غرفة فارغة وأخبرتنا أنه كان يجب أن نصل إلى هناك قبل تسجيل المغادرة. يا لها من طريقة جميلة لشكرنا على أعمالنا!

المزايا:
1. بعد وضع حقائبنا في الليلة الأولى والتوجه إلى الحانة ، قدم لنا دينيس ، وهو نادل ودود وممتاز يستحق التقدير حقًا. طاقم الخدمة في المطعم ممتاز للغاية.
2. كان مايكل في المنضدة الأمامية موظف الفندق الوحيد الذي كان لطيفًا بالفعل بالنسبة لنا وبدا وكأنه يريد أن يعتني بحالة تبديل غرفتنا. رجل ودود.

أنا أستمتع بالكثبان البرية ككل - الموقع ، مظهر الفندق والمنتجع كلها لطيفة. لكن يتعين عليهم العمل على خدمة العملاء الخاصة بهم أو المخاطرة بالعديد من المراجعات مثل هذه. مع ذلك ، أشكر أولئك الذين بذلوا قصارى جهدهم لجعل إقامتنا أكثر متعة.

مترجم