Rosa Aguila مراجعة Mercy Gilbert Medical Center
المستشفى نفسها كانت بخير. قسم الفواتير الخاص بهم ه...
المستشفى نفسها كانت بخير. قسم الفواتير الخاص بهم هو كابوس. كنت هناك شخصيًا وسددت دفعتين. ثم سددت دفعة ببطاقة الائتمان عبر الهاتف. تم دفع هذه السداد عبر الهاتف إلى المستشفى. أخذ موظف الفواتير رقم الائتمان الخاص بي عبر الهاتف وأخبرني أن فاتورتي قد دفعت بالكامل. ثم بدأت في تلقي مكالمات من خدمات جمع Blue CrossBlue Shield تطلب المال الذي دفعته للمستشفى. ذكروا أنه لم يكن عليّ أن أدفع للمستشفى أبدًا لأنهم كانوا خدمة تحصيل في المستشفى. لقد اتصلت 47 مرة لمحاولة تصحيح هذا الأمر. لقد أرسلت لهم نسخًا من بياناتي التي توضح المدفوعات. أكد موظف في كلا المكانين أنه تم استلام المدفوعات وكذلك أنه كان يجب على المستشفى تحصيل المدفوعات. لكن بعد ذلك اختفت نسخ التصريحات. أخبرني أحد المندوبين من BCBS أن المستشفى سيعيد لي المبالغ الزائدة حتى أتمكن من الحصول على BCBS. لكن لسبب ما ، لم يعد أول ممثلين تحدثت إليهما متاحين. بدا كل من جودي ودينزل وكأنهما سيصلان إلى مكان ما في هذا التحقيق ، ولكن بعد ذلك قيل لي إنهما لم يعودوا متاحين وخمنوا ماذا ، يريد مدير مكتبهم الخلفي أن أعيد إرسال إثبات لمدفوعاتي مرة أخرى لأنهم لا يستطيعون العثور عليها بخلاف ذلك. حساب يذهب إلى المجموعات. لذلك اتصلت بمستشفى الرحمة للحصول على المساعدة ، وقالت المندوبة هناك إنها لا تظهر أن لدي رصيدًا. شرحت مرة أخرى ما كان عليه وضعي وقالوا لي أوه ، يجب عليك الاتصال بـ BCBS لتصحيح ذلك. سألت عما إذا كان بإمكانهم إجراء مكالمة جماعية حتى يتمكن المكتب من إخبار BCBS بأنني لم أدين بمستشفى Mercy Gilbert بأي شيء وقالت لا ، لا يُسمح لنا بذلك. اتصلت بخدمات جمع BCBS مرة أخرى وسألتهم عما إذا كانوا يجمعون مقابل الخدمات التي قمت بها في مستشفى Mercy Gilbert وقالوا نعم. لقد كنت هناك مرة واحدة فقط. ثم سألت إذا كان بإمكانهم عقد مؤتمر مع المستشفى حتى نكون جميعًا على نفس الصفحة. بالطبع لا!!! قرف!! ذكرت BCBS Collection Services أن Mercy Gilbert Hospital Gad قام باسترداد بطاقتي لإحدى المدفوعات. أسحب الكشوف وأعود إلى فبراير ، لا توجد مبالغ مستردة في حسابي.
يرجى توخي الحذر الشديد إذا ذهبت إلى مستشفى Mercy Gilbert ، فهم يهتمون بجمع الأموال وسيذهبون إلى أبعد من إرسالك إلى المجموعات لمحاولة الحصول على المزيد من الأموال منك ، حتى عندما لا تكون مدينًا لهم بأي شيء. انهم لا يهتمون بخدمة العملاء ذرة واحدة! احذر! عادة ما تتواصل وكالة التحصيل والكيان الذي يجمعون من أجله مع بعضهما البعض ، ومع ذلك لا يمكن لمستشفى ميرسي جيلبرت القيام بذلك ... فهم لا يقدمون الرعاية. لقد كنت أعاني من هذا منذ مارس! إنه سبتمبر الآن ... وبعد 47 مكالمة ...
تعليقات: