Christine Jacobson

مراجعة Jupiter Medical Center

هرعت إلى غرفة الطوارئ في إحدى الليالي بعد تلقي مكا...

هرعت إلى غرفة الطوارئ في إحدى الليالي بعد تلقي مكالمة من والدتي تقول "لا يمكنني التحدث إلى غرفة الطوارئ". كان حارس الأمن فعالًا وسريعًا في الحصول على تصريح لي وتوجيهي بجانبه إلى مكتب الاستقبال. لقد كان بطيئًا وبائسًا ، ينظر حوله في ذهول قائلاً إنه "لا يستطيع تذكر" كلمة المرور الخاصة به للوصول إلى الكمبيوتر. بينما وقفت هناك أتساءل عما إذا كانت والدتي قد ماتت أم لا ، استمر في التباطؤ في النظر حولي قائلاً "حسنًا ، لا يمكنني تذكر كلمة المرور الخاصة بي". كان هذا أمرًا سخيفًا للغاية في ER! استأجر شخصًا كفؤًا لأنني أصلي ألا تحدث أي طوارئ حقيقية مع هذا الرجل في طاقم العمل. كان خادم والدي متوقفًا في عجلة من أمره لعدم معرفة ما كان يحدث وكان لديه أيضًا تجربة مروعة مع نفس رجل مكتب الاستقبال. لقد كان وقحًا للغاية مع والدي الذي انتظر ما يقرب من 10 دقائق لرجل الخادم (الذي لم يكن موجودًا في أي مكان) وسأل رجل مكتب الاستقبال ، كان قصيرًا وغاضبًا تجاهه. يحتاج موظفو غرفة الطوارئ إلى فهم أن هناك مرضى في وضع إجهاد شديد وعليهم على الأقل التظاهر بأنهم في عجلة من أمرهم ومحاولة المساعدة.

محبط للغاية في تجربتنا مع موظفي مكتب الاستقبال في ER.
على الجانب الإيجابي ، كان المسعفون والممرضات مذهلين ومفيدين ولديهم سلوك مضحك للغاية ساعد حقًا في تخفيف الحالة المزاجية وجعل الموقف الرهيب أكثر احتمالًا.

مترجم