James Wilson

مراجعة Organizational Solutions LLC

سأعطي صفرًا إذا استطعت. ما يلي هو مجرد عدد قليل من...

سأعطي صفرًا إذا استطعت. ما يلي هو مجرد عدد قليل من الإصدارات mjor التي كان لها مع هذه الشركة.

1) يكاد يكون من المستحيل الحصول على أي شخص هنا - لا يبدو أن أحدًا يرد على الإطلاق في مكتب الاستقبال ، ويتم التعامل مع مكالمات المشرف / الشكاوى من قبل أحد نائب رئيس الشركة.
2) ثم عندما تصل إلى موظفك ، فإنهم يتحدثون معك باستمرار ، بدلاً من الاستماع إلى مخاوفك أو أسئلتك
3) لا يتابعون معك في القضايا الحساسة للوقت (أي أنهم لا يتلقون مستندات طبية محدثة ، وبدلاً من التواصل مع الموظف - الذي يفترض أنه تم إرسال جميع المعلومات - لا يفعلون شيئًا ، ويوجهون ببساطة تعليماتهم إلى صاحب العمل لوقف إصدار المدفوعات)
4) ليس لديهم القدرة على نقلك إلى مشرف أو إلى المشغل (والذي تم ذكره في مكالمة مسجلة).
5) عندما طُلب مني التحدث إلى المشرف ، صرح العامل الذي أعمل به بالفعل أنه ليس لديه مشرف ، لكنني أكثر من راغب في المرور عبر النظام التلقائي للحصول على هذا "المشرف". المشكلة هي أن العامل رفض أن يقدم لي اسمًا - كيف يمكن لشخص استخدام دليل الاتصال بالاسم بدون اسم؟
6) من الشائع جدًا نسيان الملفات. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات لأنني لم أتلق أجرًا ، فقط لمعرفة أن عاملي ذهب في إجازة ولم يقم أحد بمعالجة أي أوراق مطلوبة

تحتاج هذه الشركة إلى إدراك أنها تتعامل بالفعل مع بشر - وليس مجرد أسماء في ملف. في معظم الأحيان ، لا يفهم هؤلاء الأفراد العملية تمامًا ، ويعتمدون عليك في التوجيه - وليس السخرية.

إذا كانت أي شركة تفكر في استخدام هذه الشركة لتلبية احتياجات الإعاقة قصيرة المدى ، فإنني أقترح بشدة البحث في مكان آخر - فلن يتسبب ذلك في أي شيء لموظفيك سوى مزيد من التوتر والحزن.

مترجم