christopher nguyen

مراجعة TOYOTA CARLSBAD

لقد تلقيت خدمة سيئة للغاية من كل من قسم المبيعات و...

لقد تلقيت خدمة سيئة للغاية من كل من قسم المبيعات والقسم الإداري. يجب أن يخجل كل من ريتشارد شلاتر وجوناثان أورتيز من ضعف مهارات خدمة العملاء ويجب توبيخهما و / أو إعادة تدريبهما. لن أخطو أنا وعائلتي على أقدامهم أبدًا مرة أخرى ، وسنعيد توجيه جميع أفراد العائلة والأصدقاء الذين يستفسرون عن خدماتهم إلى وكالة أكثر شهرة وصدقًا.
في السابع من سبتمبر ، قمت أنا وزوجتي بزيارة وكيلهم لأن لديهم سيارة بالمواصفات الدقيقة التي كنا نبحث عنها. قابلنا جوناثان الذي أخذنا في جولة للعثور على هذه السيارة. بعد البحث لمدة 10 دقائق تقريبًا ، قال جوناثان إن السيارة كانت في طريقها العابر ويجب أن تصل في أو حوالي 16 سبتمبر. لقد ذكر أنه يمكننا وضع إيداع بقيمة 500 دولار أمريكي حتى نكون أول من ينظر إليه ويقدم عرضًا لهذه السيارة. اتفقنا وقال جوناثان إنه سيتصل بنا بمجرد وصول السيارة.
يصل يوم 16 سبتمبر ولا يزال يتعين علينا الرد. اتصلت بمكتبهم في 17 سبتمبر وطلبت التحدث مع جوناثان. طلبت موظفة الاستقبال معلوماتي حتى تتمكن من البحث عن حالة إيداعنا. اكتشفنا بسرعة أن أرقامنا لم يتم إدخالها مطلقًا في نظامها. كيف كان من المفترض أن يتصلوا بنا إذا لم يكن رقمنا في نظامهم في المقام الأول ؟؟ شعرنا بخيبة أمل كبيرة ومستاءة وطلبنا استرداد مبلغ الوديعة. تم نقلنا إلى ريتشارد شلاتر ، وهو مدير يفترض أن لديه القدرة على معالجة رد الأموال. قال إنه يتوقع استرداد الأموال في اليومين المقبلين. بعد أسبوعين ، لا يوجد رد.
لقد تعاملت مع المحتالين الذين يسمونهم الموظفين. لقد قمنا بتسوية نزاع مع مصرفنا لاستعادة وديعتنا. أعلم في أعماق قلبي أنه إذا حاولت الاتصال بهم ، فسيعيدوننا مرة أخرى ويرفضون إعادة أموالنا إلينا. أريد أن أتأكد من أن هذه المعلومات معروفة لكل من يفكر حتى في السير على قدميه. نصيحتي الشخصية: لا تضيعوا وقتكم.
إنه الثاني من تشرين الأول (أكتوبر) والسيارة التي قالوا أنها ستكون في الموقع لا تزال غير موجودة على أرضهم.

مترجم