Azkar Shah

مراجعة Raleigh UK Ltd

اتصلت منذ يومين وتحدثت مع جايسون من خدمة العملاء. ...

اتصلت منذ يومين وتحدثت مع جايسون من خدمة العملاء. واجهت مشكلة في قطع غيار دراجة Lapierre Edge AM 727 المفككة التي اشتريتها من متجر دراجات عبر الإنترنت واضطررت إلى تجميع نفسي دون أي تعليمات مصاحبة. تسبب هذا في مشاكل في تركيب الدواسات التي لم يتم تمييزها بوضوح. كنت احترق.

لقد اتصلت سابقًا بالعديد من المتاجر وقد تلقيت نصيحة خاطئة من قبل بعض المتاجر في محاولة لبيع أجزاء لم أكن بحاجة إليها (على سبيل المثال ، مجموعة مجموعات جديدة) لدراجة جديدة تمامًا كان عمرها أقل من 24 ساعة. لقد تسبب لي هذا في قدر كبير من التوتر.

قررت الاتصال بـ Raleigh مباشرة لدعم العملاء. كانت الخدمة التي تلقيتها من Jason رائعة ببساطة ولا يمكنني التعبير عن مدى امتناني لها. لقد فهم المشكلة دون إصدار حكم وشرع في مساعدتي على الفور. شعرت بالارتياح لأنني علمت أنني في أيد أمينة لأنه كان على دراية ومفيدة للغاية. كانت أوقات استجابة Jason لرسائل البريد الإلكتروني للمتابعة سريعة جدًا على الرغم من ما أتخيله أنه سجل مذهل لتذاكر الدعم خلال COVID19.

الخدمة المتلقاة من Jason هي شهادة على علامة Raleigh التجارية. هذه هي المرة الأولى التي أحتاج فيها إلى دعم ما بعد البيع. كانت دراجتي الأولى عندما كنت طفلاً في العاشرة من العمر هي Raleigh BMX في أوائل التسعينيات ، وعلى مدار السنوات كشخص بالغ ، كنت من محبي Raleigh المخلصين وسأشتري دائمًا Raleigh لنفسي ولعائلتي. أنا سأشتري دائمًا رالي والبريطاني أولاً.

شكرًا لك يا جايسون على خدمة العملاء التي قدمتها ، وأنا أقدر حقًا مساعدتك وأتمنى مخلصًا أن تقرأ هذا.

أطيب التحيات،

علي

مترجم