Ridhi kaur

مراجعة Grand Copthorne Waterfront Hot...

أقوم بنشر هذا الاستعراض أثناء الإقامة في الفندق (ر...

أقوم بنشر هذا الاستعراض أثناء الإقامة في الفندق (رقم غرفتنا 1322 و 1324) ، قمنا بتسجيل الوصول في 12 يونيو 2018 لمدة 4 أيام ، وقد حجزنا غرفتين في اليوم الأول لم يكن مكيف الهواء بغرفة واحدة يعمل لدينا ، وعلينا تقديم شكوى 4 مرات للتحقق وأخيراً وافق مهندسهم على أننا غير قادرين على الإصلاح وهناك مشكلة في مكيف الهواء ، في الساعة الواحدة ليلاً ، تم تغيير المكان حيث كانت ابنتي 10 و 13 عامًا حيث كان هناك الكثير من المتاعب في الغرفة وطلب منا إعطائنا كليهما الغرفة متصلة ببعضها البعض أو بجوار بعضها البعض ، لكن المدير أخبرنا أنك تتكيف مع الليل سيمنحك غرفتين متصلتين أو معًا في الصباح ، لكننا حصلنا على غرفتين في الساعة 4 مساءً ، لقد تجاهلت مشكلة الخدمة هذه لأنك كنت مشغولاً بالعطلات كان من الممكن أن يتأخر ، لكن دهشتي أيضًا في نفس الليلة طلبت خدمة الغرف في الساعة 11:30 مساءً وبعد 4 طلبات وصل إلينا رجل خدمة الغرف بعد ساعة واحدة عندما سألت عن سبب التأخير ، أجاب بوقاحة أنه كان مشغولاً بضيوف آخرين وقلت في 500 غرفة في الفندق ، أنت واحد فقط في مكان قريب الخدمة ، على هذا رد بوقاحة مرة أخرى بنفس الشيء الذي كان مشغولاً به ، لقد تقدمت بشكوى إلى مدير المناوبة السيد مارك قال إنه سينظر في الأمر ويعيد الاتصال بي في غضون 15 دقيقة ولكن لم يتم الرد ونفس الشيء حدث لي هذا الصباح يوم في 14 يونيو ، طلبت كوبين ولأجل نفس الشيء ، يجب أن أذكرهم ثلاث مرات وحصلت بعد ساعة واحدة ، ثم أدركت أنها ليست مشكلة تتعلق بالخدمة تجاه الضيوف الهنود ، حيث يقدمون خدمات سريعة للضيوف من جنسيات أخرى يقيمون معهم يجب عدم احتسابهم وضيف الإقامة الطويلة والضيف المقيم في طابق مساكنهم فقط الموقع الجيد كتصنيف للفندق يجب أن نأخذ في الاعتبار معايير خدمة الفنادق والسلوك / المسؤولية تجاه ضيف الفندق ، وهو ما يفتقر إليه هذا الفندق تجاه ضيوفه وخاصة الضيف الهندي. بقدر ما أعاني من ذلك أثناء إقامتي هنا ، فأنا أنشر هذا التعليق أثناء الإقامة حيث لا أتلقى أي رد من الفندق وقد يكونون قد قرأوا وفعلوا شيئًا ..

مترجم