Amanda Merritt

مراجعة BMW of San Antonio

لن أعود. أفضل القيادة لمدة ساعتين إلى BMW في أوستن...

لن أعود. أفضل القيادة لمدة ساعتين إلى BMW في أوستن.
أشعر بخيبة أمل كاملة في مركز الخدمة هذا وكذلك BMW.
هناك نقص في المعرفة (وهو الأمر الذي يمكنني فهمه ، ولكن كن صادقًا بشأنه. لا تكذب على وجهي وتمرير المسؤولية إلى شخص آخر).
خدمة العملاء هي -1. إذا أخبرتني أنك ستتصل مع الوقت المقدر للانتهاء ثم فشلت في القيام بذلك. لا بد لي من الاتصال بك لمعرفة أنه ليس جاهزًا (قيل لي في الأصل 4 ساعات كحد أقصى). ثم قال للاتصال غدا.
لتتصدرها ، قيل لها أن تأتي في اليوم التالي. تم الاهتمام بالقضية .... لا! لا لم تكن. ثم أُعطيت رقمًا للاتصال به لإصلاح المشكلة بنفسي. عند الاتصال بـ (North America BMW) ، أخبرني أنه ليس لديه القدرة على إصلاح هذه المشكلة وأنه على مستوى الوكالة.

الناس ... هيا! بالنسبة لسعر سيارات BMW (لدي 3) التي أمتلكها ، أتوقع خدمة أفضل!

تحرير لإضافة ....
بعد بعض البريد الإلكتروني إلى أمريكا الشمالية بي ام دبليو. لقد جعلوا الأمور في نصابها الصحيح. قادرة على إصلاح مشاكلي والذهاب إلى أبعد من ذلك.
نأمل أن يكون هذا قد ألقى الضوء على المشكلات المتعلقة بـ bmw SA وأن يكونوا قادرين على إصلاح عملياتهم.

مترجم