Carlo Contavalli

مراجعة Elmec Informatica

تعطلت شاشة Thinkpad الخاصة بي أثناء السفر في إيطال...

تعطلت شاشة Thinkpad الخاصة بي أثناء السفر في إيطاليا ، ووجد Elmec على موقع دعم Lenovo.

الآن:
1) من بين الشركات التي اتصلت بها للإصلاح ، كانوا الأسرع في الإجابة ، حيث قدموا مؤشرات واضحة حول الإصلاح والإجراء والجدول الزمني المتوقع.
2) أجابوا على جميع أسئلتي.
3) قدموا اقتباسًا واضحًا وجدولًا زمنيًا.
4) لقد تركت الكمبيوتر المحمول قبل أيام قليلة مما تم مناقشته في الأصل (بسبب جدول السفر).
5) كنت قلقًا بشأن التوقيت (مرة أخرى ، كنت مسافرًا) ، وأرسلتهم عبر البريد الإلكتروني ، وتلقيت إجابة في غضون ساعات مع تحديث الحالة.
6) اتصلوا بي عندما كان الكمبيوتر المحمول جاهزًا.
7) عندما التقطته ، كان يعمل :) اختبرته معي ، وغادرت بسرعة (إجمالي الوقت 10 دقائق).
8) نظرًا لأن الكمبيوتر المحمول الذي اشتريته في الولايات المتحدة الأمريكية كان لا يزال تحت الضمان ، لم يقوموا بشحنه ، * على الإطلاق *

باختصار: نادرًا ما واجهت هذا المستوى من الجودة في * أي * نشاط متعلق بتكنولوجيا المعلومات / الكمبيوتر ، وأنا أعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات.

مترجم