Frustrated Client

مراجعة Kaaterskill Associates

ابق بعيدا عن هذه الشركة !!!

ابق بعيدا عن هذه الشركة !!!

لم أقم مطلقًا بإرسال شكوى كهذه من قبل ، لكن للأسف ، مررت أنا وزوجتي بتجربة مروعة مع هذه الشركة أجبرتني على تحذير الآخرين بالابتعاد.

قمنا بتعيين Kaaterskill مرة أخرى في يناير 2019 للمساعدة في إصلاح الأضرار الناجمة عن تسرب المياه في منزلنا في وادي هدسون. كان الفهم الواضح هو أنهم سوف يرعوننا من خلال البناء وربما يقومون ببعض التحسينات الإضافية.

بعد بضعة أشهر ، أخبرنا شخص من Kaaterskill المسؤول عن مشروعنا (دعنا نتصل به مدير المشروع 1) أنه يود توظيف شخص يعيش بالقرب من منزلنا ليكون هناك على أساس أكثر انتظامًا ، منذ ذلك الحين عاش على بعد 1.5 ساعة. بالطبع ، لم يذكر مدير المشروع 1 هذا لنا أبدًا عندما قمنا بتعيينه ، وكنا بالفعل 5000 دولار في حفرة الأرانب التي كان جزء منها مقابل أجر الساعة الذي كان يتقاضاه للسفر 3 ساعات من وإلى منزلنا. اتفقنا على مضض ، على أساس أن (1) مدير المشروع 1 سيختار الشخص يدويًا ، (2) سيظل مدير المشروع 1 يشرف بنشاط على المشروع ، (3) سيقلل مدير المشروع 1 من الفواتير المزدوجة و (4) سنبحث في النهاية عن مدير المشروع 1 للحصول على الموافقة النهائية فيما يتعلق بالعمل المنجز. أوصى مدير المشروع 1 بشدة بشخص ما (دعونا نطلق عليه مدير المشروع 2) وأكد لنا إلى ما لا نهاية أن كل شيء يسير على ما يرام.

نظرًا لأن هذا هو المنزل الثاني ، لم نكن هناك للإشراف على التقدم ؛ ومع ذلك ، قررت زوجتي في يونيو / حزيران قضاء أسبوع في المنزل للتأكد من أن الأمور تسير كما قيل لنا. خلال هذا الأسبوع ، على أساس يومي ، سيصل مقاول فرعي واحد أو أكثر للقاء مدير المشروع 2 ؛ ومع ذلك ، لن يكون مدير المشروع 2 موجودًا أبدًا ، لأن شيئًا ما قد ظهر. اتصلت زوجتي بعد ذلك بمدير المشروع 2 ، الذي قال إنه يمكنه التوقف في الساعة 5 صباحًا من صباح اليوم التالي ، لكن هذه كانت المرة الوحيدة التي يمكنه الحضور فيها. وافقت زوجتي واستيقظت في الساعة 4:30 صباحًا حتى تتمكن من مقابلة مدير المشروع 2 ، ولكن مدير المشروع 2 لم يحضر مرة أخرى ، بسبب ظهور شيء ما. لست متأكدًا تمامًا مما يمكن أن يظهر في الساعة 5 صباحًا ، لكنني أعتقد أنه كان زر الغفوة.

طوال الوقت ، ليس لدى مدير المشروع 1 من كاترسكيل (الذي من المفترض أن يشرف على مدير المشروع 2 عن كثب) أي فكرة عما يجري. اتصلت زوجتي بمدير المشروع 1 لتقديم شكوى ، وعند هذه النقطة علمنا بعد ذلك أن مدير المشروع 1 لم يعمل أبدًا مع مدير المشروع 2 من قبل ، على الرغم من أنه أوصي به بشدة. عندما سألناه عما إذا كان سيحاسبنا على الوقت الذي نقضيه للعثور على بديل لمدير المشروع 2 ، دون تردد ، أجاب بنعم.

في هذه المرحلة ، أذهلت. اتخذ مدير المشروع 1 قرارًا سيئًا ولم يكن لديه نية لتصحيحه بطريقة أكثر ملاءمة. لقد كان مرتاحًا أيضًا لإصدار فاتورة لنا مقابل وقته للعثور على بديل عندما لم يكن لديه أي معرفة أكثر مما كان لدينا فيما يتعلق بمن سيكون الأفضل للاستخدام في المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما بدأنا في تلقي عروض أسعار لعناصر مختلفة ، كانت تأتي مرتين إلى ثلاث مرات أكثر مما قدّره في البداية عندما قمنا بتعيينه لأول مرة.

إنه الآن شهر أغسطس ، ولم يحدث أي عمل فعليًا في منزلنا ، ولدينا أكثر من 10000 دولار في الحفرة في هذا المشروع. ربما ينبغي أن أذكر أن ما يقرب من 1000 دولار من الجداول الزمنية للفواتير لمدير المشروع قد حدثت قبل تسليمنا العقد المنفذ إليه. ليس من الواضح بالنسبة لي كيف يمكن لأي شخص التحقق من هذا النوع من الفواتير ، ولكن يبدو أن مدير المشروع 1 يقف إلى جانبه.

إن القول بأننا في حالة ذهول بشأن ما حدث سيكون بخسًا. أنا أعمل في صناعة الخدمات ولا يمكنني أن أفلت من ارتكاب مثل هذه الأخطاء الجسيمة دون تقديم تنازلات لعميلي لتعويضها.

هؤلاء الأشخاص غير معتذرين ومتغطرسين ولا يبحثون عن أفضل مصلحتك. سوف يتم تقديمك بشكل أفضل من قبل شخص آخر.

مترجم