Jodie Parsons

مراجعة Mercure Gold Coast Resort

لقد وصلنا للتو إلى المنزل بعد قضاء 3 ليالٍ في منتج...

لقد وصلنا للتو إلى المنزل بعد قضاء 3 ليالٍ في منتجع ميركيور جولد كوست ولم أستطع التحدث أكثر عن وقتنا هناك. انحنى الرجل اللطيف للغاية الذي سجل وصولنا عند الوصول للخلف للتأكد من أننا يمكن أن نبقى في نفس الغرفة من أجل إقامتنا. (لقد حجزت الليالي عبر منصات الحجز المختلفة). لم يكن هناك الكثير من المتاعب. كانت غرفتنا فسيحة ونظيفة ومحدثة. كان جميع الموظفين الذين التقينا بهم أثناء إقامتنا ودودين للغاية وخرجوا عن طريقهم لتلبية احتياجاتنا. أحب أطفالي ركوب عربات الجولف حول المنتجع. قدم لنا رجل لطيف للغاية المشروبات في البار ليلة الجمعة وقام بالتنظيم للمطبخ ليصنع لنا بيتزا لتناول الطعام في الصالة لأنني انتهيت للتو من العمل وتوقف المطبخ عن تقديم الطعام. الإفطار كان مذهلاً - الكثير للاختيار من بينها. لقد شعرت حقًا أن الموظفين بذلوا قصارى جهدهم للتأكد من أن الضيوف سعداء وقد تأثرت برؤية أنهم حصلوا على الاستقلال الذاتي لاتخاذ القرارات اللازمة لتحقيق ذلك. يبدو أنه لم يكن هناك الكثير من المتاعب. مهما كان تدريب خدمة العملاء الذي يقومون به هنا ، استمر في ذلك. شعرت أن الموظفين استمتعوا بوظائفهم وأماكن عملهم.
أسافر قليلاً مع طفلي الصغيرين ، وغالبًا ما نصادف الفنادق والموظفين الذين يعرضون خدمة العملاء للخطر من خلال كونهم غير مرنين وغير ودودين. فريق عمل سعيد وودود ومتعاون يحدث فرقًا كبيرًا في الإقامة في الفندق. حتى مدبرة المنزل تركت لنا ملاحظة جميلة تتمنى لنا إقامة رائعة. أتمنى أن أتذكر أسماء معينة على وجه الخصوص لذكرها هنا. على أي حال ، سنعود بالتأكيد للبقاء معك مرة أخرى وسأحرص على أن أوصي بهذا الفندق لكل من أعرفه. شكرا لك مرة أخرى!!

مترجم