Chelsea Gieseke

مراجعة Le Creuset of America, Inc.

لقد اشتريت عنصرًا عبر الإنترنت كهدية مع شحن مجاني....

لقد اشتريت عنصرًا عبر الإنترنت كهدية مع شحن مجاني. لم يرغب المستلم في الاحتفاظ به لأنه لم يكن سعيدًا بالتصميم. استفسرت عن العودة ولم أتمكن من الاتصال بشخص ما لأكثر من أسبوع (3 رسائل بريد إلكتروني و 3 مكالمات و 45 دقيقة قيد الانتظار). اسمحوا لي أن أضيف ، عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إذن الإرجاع ، بالإضافة إلى وجود نافذة 45 يومًا للإرجاع - لذا فإن الوقت حساس. لقد تم تجاهلي!

أنا أعيش بالقرب من 3 مواقع ، ومع ذلك لا يمكنك العودة إلا عن طريق الشحن ولكن التكلفة من جيبك الخاص. اشتريت مقلاة من الحديد الزهر 300 دولار .. كلفني صندوق كبير و 14 رطلاً 38 دولارًا مقابل إعادة الشحن! هذا ليس عنصرًا بقيمة 20 دولارًا اشتريته من موقع ويب رخيص ، إنه عنصر بقيمة 300 دولار تفضل "الشركة المشهورة" بيعها بدلاً من إرضاء العملاء.

هذه الشركة وسياساتها وخدمة العملاء الخاصة بها ليست بالجودة التي تدعي أنها كذلك وبالتأكيد لا تستحق العناء. إذا كانت هذه هي الطريقة التي تعامل بها رعاتك ، فلن أضع دولارًا آخر في شركتك. لو كروزي ، لقد فقدت عميلاً.

تحرير - بعد شهر واحد من إعلان USPS أن حزمة الإرجاع الخاصة بي قد تم تسليمها ولا يزال عليّ سماع كلمة من Le Creuset. لا يوجد إخطار بأن عودتي تتم معالجتها ، ولا أحد يجيب أبدًا عندما اتصل "بدعم العملاء" ، ولم يتم إرجاع فلس واحد. شهر واحد!

مترجم