Yevgen Nazarenko

مراجعة The Chelsea Hotel

الفندق ذو موقع جيد جدا وبه حمام سباحة ومرافق صالة ...

الفندق ذو موقع جيد جدا وبه حمام سباحة ومرافق صالة ألعاب رياضية جيدة. كان الموظفون في حفل الاستقبال مهذبين. ومع ذلك ، كان الحمال وموظفو الأمن مدربين تدريباً سيئاً. لقد أضعت بطاقة الأمتعة الورقية الصغيرة في مكانها وتلقيت معاملة غير سارة من الموظفين نتيجة لذلك. على وجه التحديد ، عند إبلاغ الحمال ببطاقة الأمتعة المفقودة ، قيل لي إنه سيكون من الأسهل أن أجدها بنبرة اتهامية. اتصلوا بالأمن ورافقوني إلى حجرة الأمتعة. الحديث مع الأمن كان أشبه باستجواب وكان سلوكهم غير لطيف ووقح. يجب أن يكون هناك إجراء معمول به في الحالات التي يتم فيها فقد بطاقات الأمتعة الورقية ويجب معاملة العملاء بكرامة في هذه الحالة لأن الفندق يقدم خدمة مدفوعة الأجر ولا يقدم خدمة للعملاء.

مترجم