Nick Trawinski
لقد طلبنا القمامة الخاصة بنا Wed May 8th 2018 تقري...
لقد طلبنا القمامة الخاصة بنا Wed May 8th 2018 تقريبًا. 9 صباحًا. لقد طلبت أن يتم تسليم القمامة في نفس اليوم أو على أبعد تقدير يوم الخميس لأننا نتحرك الأسبوع المقبل ، لكن Alpha Dumpsters أبلغتني أن سياسة الشركة لديها يومان لتسليم القمامة. وافقت وأُبلغت أنه سيتم فرض رسوم على بطاقتي وسيتم تسليم القمامة الخاصة بنا يوم الجمعة 11 مايو في الصباح. تجدر الإشارة إلى أن تأكيد البريد الإلكتروني لدينا يتعارض مع ما قيل لي عن التسليم في نفس اليوم. في تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بهم ، يتحدثون عن التسليم في نفس اليوم على الرغم من إخباري أن سياسة الشركة تستغرق يومين: "(إذا تم طلب قلابك في نفس اليوم ، فيجب عليك إخطارنا في غضون ساعة واحدة من استلام هذا البريد الإلكتروني)."
بغض النظر ، تم شحن بطاقتنا ، وبالتالي فقد عشت حتى نهاية الصفقة. في وقت متأخر من صباح يوم الجمعة ، لم تصل حاوية القمامة الخاصة بنا ، لذا اتصلت بـ Alpha Dumpsters والفتاة التي أجابت كانت لطيفة ، ووضعتني في الانتظار ، وعادت وقالت إن رسالتها قالت إننا كنا على الجدول الزمني لهذا اليوم ، وينبغي أن نتوقع الوصول في فترة ما بعد الظهر .
مع العلم أن مكاتبهم تغلق في الساعة 4 مساءً أيام الجمعة ، اتصلت مرة أخرى في الساعة 3:20 لأننا ما زلنا لم نتلق القمامة الخاصة بنا. هذه المرة كان الشخص الذي أجاب قصيرًا جدًا وتحدث إلي كما لو كنت مصدر إزعاج. أخبرتني أنها ستتصل ب إيفاد وتعاود الاتصال بي. في الساعة 3:41 مساءً ، اتصلت بي نفس الفتاة من Alpha Dumpsters وأكدت لي أن حاوية القمامة الخاصة بنا كانت في طريقها إلينا وأنه سيتم تسليمها اليوم قبل الساعة 5 مساءً. لقد وجهت لها كلمة "شكرًا" ممتنة للغاية وبدأت في طرح سؤال لكنها أغلقت المكالمة مني دون أن تقول "ترحيبكم" أو "وداعًا" كان سؤالي هو "ماذا سيحدث إذا لم يأتوا ، هل يمكنني الحصول على رقم للاتصال به أم سيأتون يوم السبت؟" لكنها كانت قد أغلقتني بالفعل.
الساعة الآن 7:24 مساءً بينما أكتب هذا التعليق. المكتب مغلق حتى يوم الإثنين ولم يسلم أحد القمامة. إذا حدث خطأ ما ، لم يخبرنا أحد ، ولم يتصل أي سائق ، ولم تتصل الشركة. ربما هذا ليس مهمًا لـ Alpha Dumpsters لكننا كنا نعتمد عليهم حقًا. هل نتوقع الانتظار حتى يوم الاثنين الآن؟
أنا أفضل ترك مراجعة جيدة الآن. ولكن مع هذه النتيجة وخدمة العملاء ليس لدي خيار.
تعليقات: