villafeltrinelli.com
Fifth Generation Diamonds
من مونت كارلو إلى تجربة خيبة الأمل الكاملة.
من مونت كارلو إلى تجربة خيبة الأمل الكاملة.
عندما تكون مستعدًا للإنفاق وتجعلك تشعر وكأنك حشرات كاملة: نعم ، سافرنا لمدة 3 ساعات من موناكو مصممين على الوصول وحجز غرفة حيث تحققنا من التوافر عبر الإنترنت والحجز في المنضدة
لم يكن للموظفين حرفيًا أي شيء يفعلونه في ذلك المكان والموقع والوقت: لا يتطابق أي من سلوكياتهم وروتينهم مع فندق فاخر على الإطلاق.
منذ وصولنا ، أردنا حجز غرفة ولأننا مدونون أردنا التحقق أولاً من الفندق: أخبرونا أنه ليس لديهم غرف.
حتى أنهم لم يسمحوا لنا بالدخول بسبب حقيقة أننا قلنا إننا مدونون لأن هذا المكان حسب رأيهم يتمتع بخصوصية مطلقة.
وهذا أيضًا منطقي بالنسبة لنا وجعلنا ندرك أن إدارة هذا الفندق لا تعرف حتى الفرق بين المدونين والمصورين.
عندما أدركوا أننا نريد فقط التقاط بعض الصور للغرفة ذات الشرفة ودفع سعر الغرفة الواحدة المتواضع 926.00،00 ، فقد ذهبوا إلى الجوز حقًا: لا أحد يبتسم ، لا أحد يجامل ، وجوه غاضبة من البواب ، كان الأمر مثل نتوقع الكوميديا الدرامية هل دمر يوم عطلة لدينا.
المطعم مغلق حتى السابع من سبتمبر! : نجاح باهر!
هذا الفندق لا يوجد به بار للكوكتيلات! : هنا حافة تجربة خوارق جديدة.
بعد أن قلنا إننا كنا بالفعل غاضبين للغاية من وقاحتهم وسلوكهم الشرير ، نعم نكرر الأخلاق الشريرة بنسبة 100٪ التي لم يعاملنا أي فندق بهذه الطريقة: قررنا بأدب المغادرة وعلقنا على مراجعتنا نأمل أن تعوض جهودهم.
والأسوأ من ذلك ، لا يفتح الموظفون البوابة أمام الوافدين الجدد المستعدين لإنفاق أموالهم: كان علينا أن نقاتل قبل التحدث مع رجل نبيل لم يكن لطيفًا أيضًا على الإطلاق بدلاً من ذلك ، فقد أزعجنا ودعنا ندخل في النهاية.
إسمح لي: لقد وصلنا بسيارة جميلة ، مرتدية ملابس أنيقة ، وعلى استعداد لإنفاق أموال جيدة على فندقك.
لم نكن متسولين أو مصورين: مجرد زبونين شابين يبحثان عن الاسترخاء كما فعلنا في أفضل سلاسل الفنادق الفاخرة من الولايات المتحدة إلى ألمانيا و 12 دولة أخرى
في المرة القادمة سنبقى في موناكو أو نتوجه إلى موقع آخر في الريفيرا الفرنسية: يبدو أن الإيطاليين يتمتعون بشعور من الخدمة دون أي معايير ، على الأقل في الفندق الثاني Lefay Resort رحبوا بنا بابتسامة كبيرة.
إذا قمت بزيارة موقع الويب الخاص بهم ، فهم فخورون بتقديم مكان يبدو أن الوقت قد توقف فيه لإفساح المجال للأحلام فقط. مكان حيث كل شيء حقًا في وقت واحد كان ساحرًا ببساطة.
حسنًا ، ما بعته لنا كان كابوسًا حقيقيًا وما تستحقه هو إغلاق الفندق لأنه لا يحتوي على أي من خدماته الفاخرة من موظف الاستقبال الغاضب في الصباح الباكر إلى الإدارة العليا.
ويبدو أن هذا السلوك كان هو نفسه مع ضيوف آخرين بالقرب منا.
ربما هي الأزمة الإيطالية ، ربما لم يتم تدريب هذا الموظف بشكل صحيح أو أنه يتقاضى أجرًا منخفضًا للتعامل مع ما يزعمون أنه خدمة أحلامهم أو ربما مجرد الأزمة الثقافية التي يواجهونها؟
تعليقات: