Lynn Lee

مراجعة AXA Insurance Singapore

لدي Prime Care ، وهي خطة نقدية للمستشفى مع AXA لسن...

لدي Prime Care ، وهي خطة نقدية للمستشفى مع AXA لسنوات عديدة. إنها سياسة إعانة نقدية بسيطة ، أي يعتمد الدفع على الإقامة بالمستشفى يوميًا. عندما قدمت مطالبي الأول ، قدمت نموذج المطالبات وأرفقت فاتورة المستشفى المؤقتة كدليل على الإقامة في المستشفى. كان الدفع سريعًا.

الادعاءات التالية ، ظهرت عقبات مرهقة جديدة فجأة. أصرت أكسا على فواتير المستشفى النهائية على الرغم من أن إجمالي التكاليف النهائية لا علاقة لها بالمعلومات. ما زالوا غير راضين ، وجدوا مشكلة في العنصر الموجود في الفاتورة الذي ينص على ICU-HDU.

أخيرًا ، يشرعون في رفض دفع تعويضات وحدة العناية المركزة. عند الاتصال ، قالت مديرة مطالبات AXA (جيني أوه) إن HDU تعادل الجناح العام. لحل المشكلة ، كان عليّ أن أجعل إدارة المستشفى تساعد في كتابة ملاحظة لشرح أن هناك فئتين من الرسوم: وحدة العناية المركزة والأجنحة العامة ، مع وجود HDU ضمن فئة وحدة العناية المركزة. ثم تم تسويتها.

مترجم