Abderrahmane Mounir

مراجعة Niyama Island Resort and Spa

أقمنا في فندق Niyama خلال شهر ديسمبر 2018. نحن عائ...

أقمنا في فندق Niyama خلال شهر ديسمبر 2018. نحن عائلة مكونة من 5 (3 أطفال). سوف أقوم بتجربة تجربة غير سارة للغاية أثناء الإقامة وأيضًا بعد الإقامة. بعد وصولنا بفترة وجيزة ، أصيب ابني بالتهاب في المعدة والأمعاء مصحوبًا بإسهال شديد ، وتشنجات في المعدة والبطن ، ودوخة ، وقيء ، وطفح جلدي في جميع أنحاء جسده وحمى. أعطيناه أدوية بدون وصفة طبية ، لكن ذلك لم يساعد ، لكننا اكتشفنا لاحقًا أنها حالة خطيرة. نظرًا لأنه لم يتحسن ، اتصلنا بالطبيب في المنتجع الذي وصف المضادات الحيوية. استمر القيء حتى بعد مغادرة المنتجع بالمطار. على الرغم من أن هذا أفسد إقامتنا ، إلا أننا قبلنا حظنا الصعب وحاولنا الاستمتاع بإقامتنا قدر الإمكان.

لم تكن هذه نهاية الأمر. عدنا إلى المنزل وبعد أسبوعين ، لاحظنا أن ابننا يعاني من صعوبات في المشي ، وبدأت عضلاته السفلية تضعف ولا تعمل. كما بدأ يشعر ببعض التنميل في أصابعه. نصحنا بأخذه إلى طبيب أعصاب. انزعج أطباء الأعصاب من حالته وتم وصفهم لإجراء فحوصات طبية فورية: التصوير بالرنين المغناطيسي و NCS و EMG للاشتباه في أن حالته يمكن أن تكون ضمور أو تصلب متعدد أو شيء مشابه. بعد كابوس استمر قرابة 5 أيام ، توصل الأطباء إلى استنتاج مفاده أن متلازمة جيلان باريه (GBS) (متلازمة اعتلال الجذور العصبية والتهاب الأعصاب المزيلة للميالين). هذه حالة عصبية خطيرة نادرة تسببت في تلف الجهاز العصبي لدى ابننا وتعطل الاتصال بين دماغه والعضلات الإرادية.

كيف تحصل على هذا؟ هذه نتيجة مباشرة لالتهاب المعدة والأمعاء الذي تسببه بكتيريا تسمى العطيفة. لم يكن مسار شفائه واضحًا في ذلك الوقت ووصفوا علاجًا طبيعيًا مكثفًا لمدة 10 أسابيع تقريبًا. الحمد لله أنه تحسن ، وهو يتعافى الآن. كان التوقيت سيئًا لأنه كان يأخذ امتحانات GCSE الصورية ولم يكن قادرًا على ممارسة أي رياضة. لا يزال لا يستطيع ممارسة أي رياضة.

لقد أبلغنا منتجعات نياما بالأمر وقدمنا ​​جميع الأدلة الطبية على أن حالة ابننا ظهرت بعد الإصابة التي حدثت في المنتجع. لقد أحالوا الأمر إلى مستشاري التأمين والمستشارين القانونيين الذين تعاملوا مع القضية بطريقة سيئة للغاية. لم يستجيبوا في الوقت المناسب ، وتغيبوا عن المواعيد النهائية ، وشراء الوقت ، وبعد الانتظار لمدة شهرين ، أغلقوا القضية وأنكروا أن إصابة ابننا لا علاقة لها بإقامتنا. بطريقة ما ، عادوا في الوقت المناسب وسحبوا تقارير النظافة أثناء إقامتنا تفيد بأنه لا يوجد شيء غير طبيعي. ما صدمنا ، ذهبوا وسألوا الموظفين وربما سحبوا تسجيل CCTV وادعوا أن ابننا كان يستمتع أثناء إقامته. كان ذلك مهينًا للغاية وغير محترم تجاه عائلة عاشت خوفًا شنيعًا لأكثر من شهرين. تعاملنا معهم بطريقة احترافية للغاية وأقل ما يمكنني البقاء فيه هو أنهم كانوا هواة.

نعم ، المنتجع رائع ، لكن حظك قد يكون مثل حظنا. ما أزعجنا حقًا هو الطريقة التي تعامل بها هذا المنتجع مع القضية.

مترجم