Ivan Ramirez

مراجعة Bull-Shirts

تمت كتابة هذه المراجعة في الأصل في 26 فبراير 2015....

تمت كتابة هذه المراجعة في الأصل في 26 فبراير 2015. لقد استلمت أموالي المستردة بالإضافة إلى تعويض تسوية لمشاكلي لمدة ثمانية أيام (2 مارس 2015) بعد حدوث الخطأ في حسابي. أنا سعيد لأنهم حاولوا تصحيح الأمور - لقد أضاعف تقييمي بالنجوم من واحد إلى اثنين.

بعد أن يحصلوا على أموالك ، يتم التخلص من خدمة العملاء بشكل أساسي من النافذة. يزعمون أن لديهم الكثير مما لا يمكنهم الرد عليه وعليك أن تسأل باستمرار عن طلبك للحصول على أي نوع من التقدم يحدث من جانبهم. أيضًا ، نادرًا ما يستجيبون في الوقت المناسب وحتى عندما يفعلون - يتعلق الأمر بالحصول على المال منك.

لقد أصدرت ثلاثة أوامر منفصلة مع هؤلاء الرجال (جميعها صدرت في نفس الوقت). لقد وعدوني بمادة معينة (قطن 100٪) عند تقديم الطلب الأول. لقد حاولوا إعطائي صندوقًا مليئًا بقمصان بوليستر 100٪ ولذا قمت بإعادتها (لا توجد مشكلة هناك باستثناء حقيقة أن هذا تسبب في تأخير لمدة أسبوع). ومع ذلك ، فقد أعطيت فقط خيار 50٪ قطن و 50٪ بوليستر لأن "سعر 100٪ قطن أعلى في الواقع مما [هم] نقلته في الأصل" ..

تخطي المزيد من التأخير إلى وقت استلام طلبيتي الأخيرين - لقد زادوا من تكلفة بطاقتي أكثر من خمسة مئات من الدولارات. من الواضح أنهم ليسوا جيدين جدًا في تتبع المدفوعات عند تقسيم النقد والبطاقة. اتصلت بهم وأخبرتهم بخطئهم بمجرد أن رأيت الخطأ في حسابي. قالوا إنهم سيتصلون بي على الفور ويخبرونني بما يحدث في حسابي. لم يفعلوا. وبدلاً من ذلك ، اتصلت بهم مرة أخرى بعد أربع ساعات من الانتظار. لقد تحدثت إلى شخص لا يعرف شيئًا عن وضعي ، لذا انتظرت شخصًا ما اتصل بي مرة أخرى منذ "كانوا في استراحة الغداء" (كانت الساعة 3:30 وأغلقوا الساعة 5:00). أخيرًا عندما اتصلوا بي مرة أخرى ، أخبروني أن أموالي ستعود إلى حسابي في غضون يومين. بعد يومين ، أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا بعد عدم رؤية أي إضافات في حسابي. ولا عجب أنهم لا يردون. اليوم ، (اليوم الثالث بدون 500 دولار زائد) أرسل لهم ثلاث رسائل بريد إلكتروني قبل أن يردوا أخيرًا قائلين "أنا أعالج هذا الآن" ولذا أسأل "متى يجب أن أرى الأموال في حسابي؟". لم يردوا بعد. هؤلاء الرجال ليس لديهم مجاملة!

انتهى الأمر بالقمصان التي تلقيتها لتكون ذات نوعية جيدة ، لكن المتاعب التي تسبب بها لي هؤلاء الأشخاص تؤكد لي أنني لن أكون عميلاً عائدًا أبدًا. من الواضح أن الاحتفاظ بالعملاء ليس هدفًا لهم.

مترجم