Gabriella Truglio

مراجعة Shaftesbury Hotels London

لا يستحق حتى نجمة واحدة. لقد حاولت بصبر مع هذا الف...

لا يستحق حتى نجمة واحدة. لقد حاولت بصبر مع هذا الفندق في 3 رحلات منفصلة إلى لندن. كل 3 مرات كنت مستمرا. لست متأكدًا من نوع العملية التي يتم إجراؤها هنا. في إقامتي الأولى ، كان الفندق محجوزًا أكثر من اللازم ولم يكن لديهم مكان لنا. انتظرنا في الردهة لمدة ساعتين حتى تمكنوا من نقلنا إلى مكان إقامة آخر لمدة ليلة واحدة. (ضع في اعتبارك أنه كان بعد منتصف الليل حتى تمكنا من الوصول إلى غرفة.) اتصلوا بشركة سيارات أجرة لم تظهر أبدًا ، وكان على رجل مكتب الاستقبال المسكين أن يسحب نقودًا من جيبه لدفع ثمن سيارة أجرة. في اليوم التالي اضطررنا إلى حزم أمتعتنا والعودة إلى العقار الصحيح. للمرة الثانية ، حدث نفس الشيء بالضبط! المرة الثالثة ، يوم السبت الماضي 1.26.19 كان هناك غرفة لنا عند الوصول. ومع ذلك ، لم تكن الغرفة المعلن عنها أو المصورة. كانت قذرة ، تفوح منها رائحة العفن ، بها عفن على الجدران ، نوع من البقع السائلة على الجدران ولم يفتح الباب بالكامل لأنه كان هناك منضدة عليها إبريق قهوة (المطبخ الصغير). أوه ولا أستطيع أن أنسى الحمام ، رأس الدش كان في منتصف الحمام مع استنزاف في منتصف الأرضية. شغلنا الماء لنرى كيف كان من المفترض أن يعمل. الحوض والمرحاض والأرضية كانت مبللة. كان علينا استخدام المناشف لتجفيف ومسح الأرضيات حتى يتمكن أي شخص آخر من الدخول بعدها. ذهبنا على الفور إلى المنضدة الأمامية وقلنا لهم أن هذه الغرفة غير مقبولة. قال إنه سينظر في الأمر ونحن نذهب لتناول العشاء. عدنا وقيل لنا أنه لا يوجد شيء آخر متاح وأنه سيتعين علينا قضاء الليلة في تلك الغرفة. قلنا لا ، وطلبنا استرداد الأموال وحجزنا فندقًا جديدًا. قال الرجل المحترم خلف المنضدة الأمامية أننا سنحصل على كامل المبلغ ، بالطبع كانت تلك كذبة. خدمة عملاء مروعة ، غرف قذرة وليست كما في الصورة. لن تكون هناك مشاكل هنا إذا قاموا برد الأموال لنا لأنه لم يكن هناك مكان آخر نذهب إليه.

مترجم