Keehle Amicon

مراجعة The Shore Club Resort & Spa

كانت هذه المرة الأولى لنا في تركس وكايكوس. بينما أ...

كانت هذه المرة الأولى لنا في تركس وكايكوس. بينما أحب أن أعود إلى الجزيرة ، لن أبقى في هذا الفندق مرة أخرى. الملكية نفسها رائعة والغرف فسيحة وجديدة ، ولكن هذا هو المكان الذي تنتهي فيه الملاحظات الإيجابية. الشاطئ عبارة عن شريط ضيق من الفوضى المغطاة بالأعشاب البحرية. عندما يأتي المد العالي ، بالكاد يمكنك المشي على شريط صغير من الرمال. بالإضافة إلى ذلك ، الخدمة مروعة للغاية. لم أتلق معاملة سيئة في أي منتجع في حياتي. ليلتنا الأولى هنا ذهبنا إلى Sui Ren (المطعم الفاخر الوحيد في الفندق) وكان خادمنا كابوسًا. كنا أحد طاولتين هناك وكان ذلك قبل ساعة من الإغلاق. سارعنا إلى الطلب وعندما بدأت الساعة 10 مساءً ، بدلاً من إحضار شيكنا ، بدأ الخادم في إغلاق المطعم! انتظرنا 15 دقيقة أخرى منه وهو يخلع ملابس الطاولة وينزع أدوات المائدة قبل أن نطلب فحصنا. كانت المديرة ، راشيل ، مساعدة كبيرة ولطيفة للغاية وفحصنا طوال إقامتنا بعد الليلة الأولى. يمكنني الاعتماد من جهة على الأشخاص الذين اهتموا فعلاً بعملهم والضيوف (سائق المكوك بن ، ومدير مكتب الاستقبال تيكيرا ، وخادمنا الوحيد يوسلين ، وراشيل مديرة الطعام ، ومدبرة المنزل لدينا). لقد كانوا الأشخاص الوحيدون الذين فهموا ضرورة تقديم خدمة عملاء ممتازة. كنا نخرج من مكان الإقامة لتناول العشاء كل ليلة ، لكننا نأكل في بوفيه الإفطار المجاني كل يوم. إذا كان لدينا خادمنا Youseline ، فقد كان رائعًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الحصول على القهوة أو الماء يشبه قلع الأسنان. وموقف بعض هذه الخوادم هو BS !! تم تضمين 15٪ في الفاتورة بالفعل ، ولكن ألن ترغب في تشغيل علامة تبويب أكبر لزيادة هذه الإكرامية أو الحصول على المزيد؟ على ما يبدو لا. كان كبير الخدم الخاص بنا مؤلمًا في المؤخرة ، ومن المستحيل الحصول عليه ، وقرر تأنيبنا عند حمام السباحة عندما أخذنا خدمة النقل المجانية إلى فندق مختلف بدلاً من دفع ثمن سيارة الأجرة. بجدية؟؟ خدمة نقل مجانية تذهب إلى نفس الفندق الشقيق كل 30 دقيقة أو سيارة أجرة بقيمة 30 دولارًا إلى نفس العقار ... من الواضح أننا سنستقل الحافلة ، وستكون السياسة ملعونًا. الخدمة في فندق The Palms وفندق Gavensport هي 100٪ أفضل وأكلنا في Parallel 23 مرتين أثناء إقامتنا. ليست هناك حاجة للعودة إلى The Shore Club ، حتى مع وجود الغرف الرائعة. من الواضح أن خدمة العملاء ليست أولوية معهم هنا.

مترجم