Rosemary Ferreri

مراجعة Jacobsen Homes

لقد كتبت لهم هذا البريد الإلكتروني منذ أيام ولم أج...

لقد كتبت لهم هذا البريد الإلكتروني منذ أيام ولم أجد أي رد. هذه شركة مروعة حقًا التعامل معها.
عزيزي داستي وجون:

يصعب علي أن أكتب خيبة أملي بوضوح كتابة. إذا لم نغادر أنا وزوجي لإجراء جراحة عائلية مهمة يوم الأحد ، فسنوقف أنفسنا في مكاتبكم حتى نحصل على إجابة مرضية عن موعد تسليم منزلنا.

لقد اتصلنا وأرسلنا بريدًا إلكترونيًا وتحدثنا إلى مارتي شخصيًا مرات كثيرة جدًا لا يمكننا الاعتماد عليها. من الواضح أنه يبدو كما لو أن يديه مقيدتان. لقد قلت له بصفتي صاحب عمل لم أجد أبدًا بجدول زمني لمنتج تم تسليمه إلى أي عميل على مدار 45 عامًا في العمل. على الرغم من ذلك ، يبدو أن هذا ما يفعله Jacobsen Homes. تأخذ أحلام الناس وتبيع لهم منزل أحلامهم. ما يهمل إخبارهم به هو أنك لن تقدمه عندما تقول إنك ستفعل ذلك ولن تتواصل بشكل فعال إذا تغيرت الخطط.

كنت أدير شركة إنتاج أفلام ناجحة جدًا لمعظم حياتي وكنت أعرف دائمًا مكان كل وظيفة في خط الإنتاج لدينا. كنا نستعد للوظائف ، بينما ننهي وظائف أخرى ، ومن ثم ندخل في وضع الإنتاج الكامل أثناء التصوير. إذا تعاملنا مع العملاء كما تعاملنا مع شركتك ، فسنكون خارج نطاق العمل. بدلاً من ذلك ، ازدهرنا وكنا من بين الأكثر نجاحًا في الولايات المتحدة.

أنا ممتن لأن أمريكانا كوف كان لديها أخيرًا البصيرة للسماح لبناة آخرين بالحضور لبناء المنازل. نأسف على اليوم الذي دخلنا فيه ووقعنا عقدنا قبل 9 أشهر ولم يكن أمامنا سوى خيارين لبناء منزل. لقد اعتقدنا حقًا أننا كنا نختار الأفضل عندما قررنا الذهاب مع جاكوبسن. كان مارتي بائعًا رائعًا ومفيدًا بشكل لا يصدق في المراحل الأولى من التخطيط. كانت سو التي تعمل من أجلك صبورًا بشكل لا يصدق وعلى دراية بمنزلك وساعدت كثيرًا في عملية التصميم. لم يكن لدينا أي فكرة أن كل شيء سينهار في الإنتاج والتسليم.

إذا قمت بإدارة شركتك ، فلن أتمكن من النوم ليلاً دون إيجاد حل. إما أن أضع نوبات أكثر أو أتوقف عن تلقي الطلبات حتى أتمكن من توصيل المنازل في الوقت المناسب. للأسف ، لا أدير شركتك ولا يمكنني الجلوس هنا إلا على الهامش وآمل على الرغم من كل أمل معقول في أن يكون لدينا منزل في الأشهر المقبلة.

في هذه الأثناء ، ندفع مبلغًا باهظًا كل شهر للإيجار ، والأثاث في المخزن هنا وفي شيكاغو ، وجميع الملابس في شيكاغو ونستمر في شراء ضعف كل شيء لأنه لم يحدث أبدًا في أحلامنا الجامحة أننا سنكون في سكن مؤقت طالما لدينا.

لدينا قارب في أمريكانا كوف الآن خلف المكتب. لدينا رصيفنا بالقرعة الجارية في الأسبوع الأول من شهر يونيو. لقد انضممنا إلى نادي القوارب وبدأنا في تكوين صداقات. لقد طلب منا الجميع مرات عديدة للعد متى سيكون لديك منزلك؟ عندما نجيب ، ليس لدينا أي فكرة ، تنفتح فكوكهم ثم تظهر ببطء ولكن بثبات قصص الحرب الخاصة بالتعامل مع شركتك.

جلست على مجلس إدارة مبنى سكني كبير جدًا في شيكاغو وأتمنى أن أترشح للمجلس بمجرد استقرارنا في أمريكانا كوف. ماذا تريد أن أقول للناس الذين يسألون ماذا يجب أن يكون الخيار لبناء منازلهم؟

باحترام،
روزماري فيريري
جيمس زوراوسكي

مترجم