vikas gupta

مراجعة Washington First Mortgage

تلقيت أسوأ خدمة عملاء ممكنة من وكيلك ERIK AMES. لق...

تلقيت أسوأ خدمة عملاء ممكنة من وكيلك ERIK AMES. لقد كان فظًا جدًا ومتغطرسًا وأنانيًا. تقدمت بطلب لإعادة التمويل من 3-4 أسابيع. في أول أسبوعين لم يكن هناك أي رد منه. ثم أرسلت له تذكيرًا وعندها فقط بدأ العمل على طلبي. ومع ذلك ، فقد أخطأ في الطلب (مبلغ القرض ، المعدلات الخاطئة ، وما إلى ذلك) الذي طلبت منه إجراء تصحيحات. ثم أخرج فجأة بكفالة في طلبي (4 أسابيع بالفعل في العملية) معطيًا أعذارًا بأنني لا أقدر وقته وأن لديه عملاء آخرين. بحلول ذلك الوقت ، كنت قد استثمرت بالفعل الكثير من وقتي الشخصي في العملية مع هذا الوكيل وتفاجأت تمامًا.

كما اتهمني بالادعاءات الكاذبة لمجرد أنني طرحت عليه بعض الأسئلة البسيطة لإجراء العناية الواجبة بشأن البنود التي كنت أشترك فيها ، والتي قدم إجابات خاطئة عليها. لقد استخدم لغة المضايقة مثل (في كلماته على رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إلي) "لقد طردتك إذا لم يكن لدي أي قرض قيد المعالجة" و "إن عدم قدرتك على فهم العملية واضح على الرغم من عدد المرات التي شرحتها لك فيها ". لقد استخدم HASHTAG غير مناسبة لي في رسائل البريد الإلكتروني مثل #entitledbrat #growup #byefelicia وحتى ذكر أنني أتبع "معايير وأخلاق واهية" في وظيفتي.

لقد عملت مع العديد من المقرضين والوسطاء من قبل ممن كانوا محترفين للغاية ولكن إريك كان الأسوأ. أشعر بالأسف تجاه زبائنه الآخرين الذين يتعين عليهم العمل معه. أنا سعيد لأنني رأيت ألوانه الحقيقية في وقت مبكر ولا يتعين علينا الآن التعامل معه. أظهر تحيزًا غير مبرر ، وغير احترافي ، وضايقني باتهامات كاذبة. لا أعرف لماذا اختار أن يهاجمني / يستهدفني شخصيًا.

أود أن أطلب قرضًا عقاريًا من واشنطن فيرست لاتخاذ إجراء فوري بشأن هذا الأمر ، لأنه لا ينبغي أن يمر أي عميل آخر بما عانيت منه.

مترجم