Greg Walker

مراجعة Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

تستند هذه المراجعة إلى تجربتي مع قسم الخدمة. كإخلا...

تستند هذه المراجعة إلى تجربتي مع قسم الخدمة. كإخلاء للمسؤولية ، لا أحتاج إلى شراء سيارتي من Hall Chrysler لذا يمكنني التحدث فقط عن قسم الخدمة الخاص بهم. في كلتا المرتين أخذتُ سيارتي الجيب هنا ، واجهت مشاكل مع مستشار الخدمة رون. سبب زيارتي الأخيرة هو إضاءة الوسادة الهوائية للركاب وكان إنذار ربط حزام الأمان ينطلق حتى عندما لا يكون هناك راكب في المقعد.

في آخر زيارة لي ، طُلب مني تحديد موعد خدمة حيث أحتاج إلى الانتظار لمدة أسبوع منذ أن تم حجزها. بعد أن تركت سيارتي أخيرًا صباح الثلاثاء. لقد انتظرت يومًا كاملاً دون أي كلمة من إدارة الخدمة حول الخطأ في سيارتي. لذلك قررت الاتصال ومحاولة الحصول على معلومات. بمجرد وصولي من رون ، لم تكن هناك معلومات ببساطة "لا تعرف تقنيتي ما هو الخطأ ، وسأتصل بك عندما أعرف ما هو الخطأ". بعد يومين آخرين من عدم وجود معلومات وسماع "ما زالت تقنيتي لا تعرف الخطأ" قررت الاتصال بمدير الخدمة. بحلول الوقت الذي أتحدث فيه مع مدير الخدمة ، كان لديهم سيارتي من صباح الثلاثاء ، طوال عطلة نهاية الأسبوع وهو الآن يوم الإثنين ولم أسمع أي شيء عنها. أعبر عن استيائي من افتقار رون للتواصل وخدمة العملاء ، لا يبدو أن المدير يتصرف. أكدت لي أنها ستبقى على اتصال معي ، حتى أنها ترسل لي رسالة نصية وتبلغني بما يحدث. لكنها لم تفعل ذلك ، أذهب طوال اليوم لأسمع شيئًا حتى الساعة 4 مساءً عندما اتصل بي رون ليخبرني ما هو الخطأ في السيارة وأنه لا يغطيها التأمين. لذا يتعين علي الآن دفع السعر الكامل لسيارة مستأجرة لمدة أسبوع كامل منذ أن استغرق قسم الخدمة هذا 7 أيام لإصلاح وحدة الوسادة الهوائية!

استغرق الأمر منهم 40 ساعة في "إطلاق النار" بالإضافة إلى أن علي أن أدفع مقابل العمالة وقطع الغيار وتأجير السيارات. لا يحتوي قسم الخدمة هذا على خدمة عملاء صفرية ، وعندما يكون المدير على علم بأن العميل غير راض عن مستشار الخدمة الخاص به ، فلا يزال لديهم مستشار الخدمة المذكور للاتصال بالعميل. علاوة على ذلك ، نقل رون عني 840 دولارًا لكل شيء. وعندما ذهبت زوجتي للخروج ، كانت الفاتورة النهائية أكثر من 1100 دولار!

لن أعيد سيارتي أبدًا إلى قسم الخدمة هذا.

مترجم