Tanya Marra

مراجعة Griffin Ford

لطالما كنت من أشد المعجبين بـ Griffin وكنت دائمًا ...

لطالما كنت من أشد المعجبين بـ Griffin وكنت دائمًا راضيًا جدًا عن خدمة العملاء هناك حتى وقت متأخر.
أصررت على شراء ابني لأول سيارة جديدة / مستعملة من جريفين. انتهى ابني بشراء مازدا 3 2003.
بعد أسبوعين من شرائه ، كان هناك بعض تسرب السوائل وكان يُصدر صوت زقيق عندما تم وضعه في محرك الأقراص أو الرجوع للخلف. بعد الاتصال بقسم الخدمة ، طُلب منه إحضاره وسيقدمون المستعير أثناء إصلاح السيارة لأنها كانت أقل من 30 يومًا من تاريخ الشراء. عندما وصل إلى هناك قيل له إنهم لا يستطيعون تزويده بمقرض حتى عرفوا ما هو الخطأ في سيارته؟!؟! ثم عندما سأله سألوه عن عمره .... فأجاب "19". ثم قيل له إنه لا يستطيع الحصول على سيارة مستعارة لأنه كان عمره أقل من 25 سنة !!
بعد أن اتصلت وتحدثت مع قسم الخدمة ، قيل لي إنهم كانوا قادرين على الحصول على قرض من أجله ولكن هذا سيكلفه 10.00 يوميًا !! انتهى ابني بدفع 70.00 لسيارة مستأجرة لإصلاح مشترياته القديمة لمدة أسبوعين ، وفي اليوم التالي لاستلامه كانت لا تزال تحدث نفس الضوضاء.
ثم اتصلت وتحدثت إلى لورين في قسم السيارات المستعملة ، فقد كان مراعيًا ومفيدًا للغاية. أعاد السيارة إلى المحل وحصل على ابني سيارة مستأجرة دون أي نفقات من ابني.
ما زلت مستاءً للغاية لأنه توقف عن دفع 70.00 عندما أعتقد أن Griffin يجب أن يتحمل تكلفة الإيجار.
إنني أفكر حاليًا في شراء سيارة جديدة وأنا حزين جدًا لأقول إنني لا أعتقد أنني سأنظر إلى Griffin هذه المرة.
أعطي هذا النجمين ، إذا لم يكن ذلك من أجل خدمات الاسترداد الخاصة بـ Lauren ، لكنت أعطيته 0.
شكرا على وقتك

بعد أن أرسلت شكواي الأولية ، اتصلت بي لورين مرة أخرى لتخبرني أنهم كانوا قادرين على استعادة أبنائي 70.00 ، وسيهتمون بمصده وسيحصلون على إيجار أثناء إصلاح المصد !!
بعد كل الارتباك ، سأمنحهم 5 في استرداد الخدمة. عملت لورين سويني بسرعة كبيرة للتأكد من تصحيح هذا الوضع. أردت أيضًا أن أشكر مدير بودي شوب (لا أستطيع تذكر اسمه). لقد كان لطيفًا للغاية وعمل معنا للتأكد من إصلاح سيارة أبنائي ولم يكن ذلك مصدر إزعاج لابني.
شكرا لك هذين الاثنين سأوصي غريفين مرة أخرى !!

مترجم