Brian Hemple

مراجعة UCCU

يبدو أن UCCU تسير إلى أسفل التل بسرعة. لقد فكرت في...

يبدو أن UCCU تسير إلى أسفل التل بسرعة. لقد فكرت في السابق كثيرًا ولكن يبدو أنهم لا يرغبون في التكيف والتحسين وهذا يظهر بالتأكيد في عدد من المجالات ، مثل بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وخدمة العملاء الخاصة بهم وعدم قدرتهم على التنافس على الأعمال ضدهم. الاتحادات الائتمانية الأخرى أو حتى البنوك. يبدو أنهم أصبحوا متوترين ومقيدين بشكل متزايد ويتم ارتكاب الأخطاء على أساس منتظم. كانت جميع تفاعلاتي مع موظفيهم على مدار السنتين أو الثلاث سنوات الماضية سلبية عندما كانت فرصًا سهلة لتقديم تجربة إيجابية للغاية وبناء الولاء. لقد تركتني إحدى التجارب الخاصة مع فتاة تدعى بريتني ثم مع تود كيلمر أشعر بالرهبة من ضآلة ما سيفعلونه لتصحيح الأمور عندما أدت المشكلات مع نظامهم إلى سوء فهم كبير للمعلومات وخطأ في الموظف. اكتشفت أنه تم تحويل الأموال من قبل أحد موظفي البنك (بريتني) دون إذن مني ، ثم لم يتم إخطاري بالموقف إلا بعد 10 أيام من تسببه في حدوث مشكلة ، وكان من المفترض أن يتم إخطاري على الفور ، إن لم يكن على الأقل مجاملة. كل ما قيل لي هو أنهم لا يمكن أن يكونوا مسؤولين لأن القانون ليس عليهم فعل أي شيء. من يقول أشياء من هذا القبيل ويتوقع أن يحافظ على ثقة عملائه بأنهم يقدمون خدمة رائعة وأنهم يضعون مصلحتك في الاعتبار؟ ليس الشعور الذي تحصل عليه من المنظمات الأكثر تنافسية وذات الإدارة الجيدة. جزء مما حدث بشكل جيد قد يكون غير قانوني ، لكن ليس الأمر كما لو أنني سأستعين بمحام لمقاتلتهم بشأن شيء صغير كهذا ، لكنه مجرد مثال واحد لنوع التجربة وطبيعة التفاعلات التي أنا ' لقد كان مع UCCU على مدى السنوات القليلة الماضية. وغني عن القول إنني أخطط لإغلاق حسابي ولن أتفاجأ إذا توقفوا عن العمل في النهاية لأن الكثير من الأشخاص الذين أعرفهم يشاركون تجارب مماثلة. إذا كنت تبحث عن اتحاد ائتماني جيد ، فانتقل إلى MACU.

مترجم