Amy Kayla Huang

مراجعة InterContinental Wien

بدأت مراسلة الفندق بالبريد قبل وصولي ، وسمعت من سي...

بدأت مراسلة الفندق بالبريد قبل وصولي ، وسمعت من سيدة تدعى "إيزابيلا ديتريش". لقد قمت بإرسالها بالبريد رسميًا مرتين حول تهجئة اسم عائلتي بشكل خاطئ ، لكنها أصرت على أنني يجب أن أذهب إلى مركز العملاء. لم تجعلني أي خيار سوى إجراء مكالمة تجوال عابرة للقارات لها باهظة الثمن لتصحيح الأمر. بادئ ذي بدء قاطعتني بينما كنت أشرح نفسي حتى سألت إذا كان بإمكاني إنهاء كلامي. ثم أشرت إلى أن النص كان صحيحًا لأنه تم نسخه ولصقه ، ولكن بالنسبة للآخرين مثل "Dear Huang" ، فهذا ليس صحيحًا أبدًا. ولم أستطع أن أسأل لماذا كانت شديدة العدوانية عندما حاولت جهدي للحصول على اسمي بشكل صحيح. أنا أقاتل من أجل أي شيء يتعلق باسمي وعائلتي وبلدي ، ولا يمكنني أن أتحمل خطأ ناهيك عن أن هذه سلسلة من الأخطاء.

هناك رجل نبيل في المنضدة الأمامية وهو حرفياً "الوحيد" الذي حاول مساعدتي أثناء إقامتي ، السيد فيتز من مكتب الاستقبال. لقد أصبت بالربو عندما وصلت إلى الفندق ، وكان الجميع يسألونني فقط أسئلة وأسئلة ، وكان السيد فيتز محترفًا للغاية ولم يفعل شيئًا سوى مساعدتي في الحصول على الرذاذ والحبوب على الفور. أنا ممتن حقًا لهذا.

عندما عدت في اليوم التالي ، واجهت بعض المشاكل عندما وصلت. أعطتني السيدة ذات الذيل المهر موقفًا ، لقد كان وقتًا عصيبًا. بعد عدة دقائق لم أستطع المساعدة في السؤال عما إذا كان بإمكاني التحدث مع السيد فيتز ، ثم قامت على الفور بتسجيل وصولي وذكرت أن السيد فيتز قد حصل علي ترقية في تلك الليلة وفقًا لمشكلة التيار المتردد في الليلة السابقة.
في صباح اليوم التالي بعد الإفطار كنت عارياً في سريري أستعد للاستحمام. شخص ما فقط "كسر في" غرفتي. لقد صدمت للغاية وصمت. اتصلت بالمنضدة الأمامية حول هذا الموضوع وقلت حينها "كان علي حقًا الاستحمام الآن ، من فضلك توقف أي شخص عن القيام بذلك مرة أخرى". اتصلوا بي في غضون 3 دقائق. نعم ، إنهم لا يهتمون لأنني أوضحت لنفسي أنني سأستحم.
حزمت كل شيء ونزلت للمغادرة ، كان الأمر صامتًا كما لو لم يحدث شيء على الإطلاق. ولا حتى اعتذار. حتى طرحته مع السيدة غابرييل التي تساعدني في التحقق ، هذا ما قالته لي حرفيًا بالموقف "نعتذر عن ذلك ، لقد تحدث المدير مع عاملة التنظيف. إنها أخطاء بشرية وبشرية. ما حدث حدث للتو ، لا يمكننا تغيير أي شيء. لذلك نقدم لك وجبة الإفطار مجانًا ، هذا كل شيء "لقد كانت مثل قنبلة أخرى بالنسبة لي في الوقت الحالي. عفوا ؟ إنها قضية أمنية. ثم حدقت في أنني لئيمة للغاية "كما قلت ، ارتكب الإنسان أخطاء ولا يمكننا تغيير أي شيء.
لا أستطيع التوقف عن التفكير في أن هذا مجرد عنصري. ثم غادرت. قررت الحصول على مساعدة من ihg بدلاً من أي شخص في فيينا. كنت عاجزًا جدًا عندما أبلغت عن مشكلات أمنية.

مترجم