Melineda Michel

مراجعة DoubleTree by Hilton Hotel and...

لقد أقمت مؤخرًا في هذا Double Tree في PGA وكان كل ...

لقد أقمت مؤخرًا في هذا Double Tree في PGA وكان كل شيء يسير على ما يرام حتى تم تحصيل رسوم مني مرتين لإقامة واحدة. كنت على ما يرام ، يمكنني فقط الاتصال وإخبارهم ، وهو ما فعلته وقالوا إن كل ما علي فعله هو الاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه لإلغاء المعاملة. ولكن الأمر كان أنه تم تحصيل رسوم مني مرتين مقابل معاملتين منفصلتين لم تكن حتى فاتورة الليلة الأولى الخاصة بي هناك. اتصلت بالمصرف الذي أتعامل معه وأخبرهم ، قاموا بتثبيت إحدى فواتير المعاملة بالمبلغ الصحيح وسيتم إلغاء المعاملة الأخرى وإعادة الأموال إلى حسابي ، منخفضة جدًا ، ونرى أن أحد الدفعات قد تمت فوترته بالمبلغ الصحيح ولكن الآخر واحدة هي معاملة جديدة تمامًا ولم يتم إضافتها إلى حسابي. هذا أمر مزعج حقًا لأنني عندما وصلت لأول مرة لمضاعفة الشجرة لم يتمكنوا حتى من العثور على غرفة الفندق التي حجزتها مسبقًا قبل شهر. ثم عندما تمكنوا من العثور عليه. أحضرت أغراضي إلى الغرفة ، وغادرت للذهاب لمشاهدة فيلم والحصول على بعض الطعام ، وعندما عدت إلى غرفة الفندق ، لم تكن أي من بطاقات المفاتيح تعمل ، وعدت إلى أسفل الدرج لخدمات الضيوف وأبلغت السيدات في المقدمة مكتب. لم تستطع معرفة سبب عدم نجاحها ، واضطرت إلى الحصول على السيدة التي حجزتني في الأصل وقالت إن هناك خللًا في النظام وكلفني مرة أخرى. قبل مغادرتي سألتها هل سيتم محاسبتي مرتين فقالت لي لا. أنا فقط لا أستطيع التعامل مع هذا الوضع المزعج. لأنني الآن سأضطر إلى الاتصال بالمصرف وإلغاء هذه المعاملة الجديدة مرة أخرى.

مترجم