Lily G مراجعة World Wide Photography
أريد فقط أن أشارك التجربة المروعة والمذلة التي مرر...
أريد فقط أن أشارك التجربة المروعة والمذلة التي مررت بها في أحد مواقعك.
لقد قمت بالحجز عبر الإنترنت ليوم السبت ، 12/15/18 الساعة 7:30 مساءً ودفعت مقابل ذلك. لسوء الحظ ، بسبب حالة طوارئ عائلية لم نتمكن من تحقيقها. لم أتمكن من الاتصال وتغيير الحجز الخاص بي لأن مكاتبكم كانت مغلقة. أنا وزوجي نعمل لساعات طويلة طوال الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع هي المرة الوحيدة التي كان بإمكاننا فيها التقاط بعض الصور لأطفالنا. قررنا الذهاب في الصباح الباكر يوم الأحد قبل فتح متجرك لأننا اعتقدنا أنه ستكون هناك طوابير طويلة ولم نرغب في اقتطاع حجز أي شخص ، كنا نتعامل معه على أنه نوع من أنواع الخدمة لمن يأتي أولاً. وصلنا الساعة 10 صباحًا وأدركنا أن متجرك يفتح في الساعة 12 ظهرًا. في حوالي الساعة 10:30 صباحًا ، لاحظنا وجود شخص ما في طابور للمشي ، لذا قررت أنا وزوجي الانتظار في الطابور أيضًا. أخيرًا في حوالي الساعة 11:45 صباحًا ، يأتي مديرك باسم تامي يصرخ على عملائك لتشكيل خط بطريقة معينة لأننا كنا نحظر عملاء مراكز التسوق الآخرين. لقد لفتت انتباهها وأخبرتها بموقفي وقبل أن تسمح لي بإنهاء سؤالي بوقاحة شديدة وجهتني إلى رقم 800 الخاص بك ، وقالت إنها لن تكون قادرة على سحبها باستخدام الكود الخاص بي ، فلن تكون هناك طريقة لمساعدتها اليوم وسرعان ما أخرجني من الخط بعد الانتظار لمدة ساعة ونصف فيه!
ذهبت لأخذ بطاقة عمل تحتوي على مديري منطقتك # (ميلاني) وأخبرت تامي أنني سأتعامل معها بدلاً من ذلك. ثم ركضت تامي حرفيًا إلى هاتفها الخلوي الشخصي وتقول "سأتصل بميلاني بنفسي" ، فقد ربطت خطها لمدة 20 دقيقة ، وبينما لا أستطيع الوصول إلى ميلاني. لم تمنحني تامي فرصة لمعالجة القلق بنفسي ، وبدلاً من ذلك حرصت على إعطائها نسختها من الموقف لمديرها ، بل وذهبت لتقول إنني كنت أشتم وأتصرف بالقتال ، فلماذا قررت أن تكذب بشأن هذا الأمر يتجاوزني. عندما أنهت تامي مكالمتها أخيرًا ، جاءت إليّ وقالت "حسنًا ، قال مديري نفس الشيء" وبينما كنت أحاول دحض قرارها ، تغلقني تمامًا وتقول "إذا لم يعجبك ذلك ، اترك" قال لها "لا" كنت بحاجة للتحدث إلى ميلاني أولاً. ثم قالت "حسنًا ، سأدعو الأمن إليك". كان مستوى وقاحة هذه المرأة مروعًا فقط ، ولم يقتصر الأمر على الطريقة التي تعاملت بها مع الموقف ، بل كانت في الغالب الطريقة التي تحدثت بها إليك كشخص بطريقة مهينة للغاية ، علاوة على الطريقة التي ابتسمت بها مع الكثير من الحقد حيث تم اصطحابي للخارج مع أطفالي وزوجي من المركز التجاري. لماذا تشعر بالحاجة إلى القيام بذلك إذا كان لديّ طفلين بعمر 5 أشهر وسنتين. شعرت بالإذلال التام. لقد دمرت التجربة والذكريات التي كنت أرغب في تكوينها مع أطفالي تمامًا. بعد 1 ونصف انتظار لا الإفطار تركنا مهزومين. كملاذ أخير حاولت الاتصال بملين وأجبت أخيرًا وشرحت لها الموقف وقلت إنني لم أضطر أبدًا إلى المغادرة لأنها في الواقع أرادت احترام حجزي لأننا تعاملنا معه على أنه نزهة ، اتضح أن تامي كذبت علينا وليس هذا فقط أذلنا ولم يعتذر أبدًا. أخيرًا ، تعاملت ترين (مساعد المونسنيور) مع جلستنا أثناء عملها معنا ، وسحبتها تامي جانبًا وسمعت صوتها السيئة لنا مرة أخرى! تمامًا كما فعلت مع ميلاني. لا أستطيع أن أصدق أن شخصًا ما يعمل بهذه الخبيثة في مكان سعيد يُفترض أنه لا يُنسى للعديد من العائلات.
استقبلنا باقي الموظفين وكانوا مهذبين تمامًا واعتذروا عن الموقف حتى أنهم اعتذروا نيابة عن تامي. ذكر أحد الموظفين أن هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا. كانت التجربة النهائية رائعة. من فضلك لا أريد أي شيء في المقابل ، كل ما أريده هو أن يتعامل شخص ما وفقًا لتامي. بصراحة أشعر بكل إخلاص أنها لا ينبغي أن تكون حول العائلات والأطفال. تفتقر إلى التعاطف التام ووقاحتها لا يمكن فهمها.
تعليقات: