Candace Bui

مراجعة Wilderness Resort in Wisconsin...

نحن نقيم في المنتجع على البحيرة. أنا شخصياً ليس لد...

نحن نقيم في المنتجع على البحيرة. أنا شخصياً ليس لدي أي شكاوى حول مرفق الحديقة المائية. الحدائق المائية رائعة والأطفال يحبونها. ومع ذلك ، أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب خدمة العملاء أثناء تسجيل الوصول. أولاً وقبل كل شيء ، لقد حجزت في منتجع البحيرة ، وكانت المعلومات المرسلة إلي هي تسجيل الوصول في المنتجع الرئيسي. قيل لنا أن الأمر ليس كذلك وأرسلنا إلى منتجع البحيرة.
عندما مشيت في منتجع البحيرة ، كان هناك 3 موظفين يتحدثون ويضحكون. عندما طلبت المساعدة ، جاءت سيدة إلى المكتب وأخذتني بموقف كأنني كنت أزعجها. في الوقت الذي كنت أقوم فيه بتسجيل الوصول ، تم تجاوز الساعة 4 مساءً (وقت تسجيل الوصول) ولكن قيل لي إنهم سيرسلون لي رسالة نصية عندما تكون الغرفة جاهزة وسيتعين علي الانتظار في السيارة.
في الليلة الأولى ، طلبت المزيد من البطانية لأن الأطفال أصيبوا بالبرد ، وقيل لي "سأرى ما إذا كان لدي أي منها". ...
كنت أتوقع خدمة عملاء أفضل في مكتب الاستقبال في هذا النوع من المنتجع. لقد شعرت بخيبة أمل حقا.

مترجم