T B

مراجعة Hall& Sons Plumbing

يتم احتواء هذه الشركة من خلال Lowes للقيام بالتركي...

يتم احتواء هذه الشركة من خلال Lowes للقيام بالتركيبات. لقد طلبت سخان مياه واشتريت رسوم تركيب من خلال Lowes. ذهب المقاول إلى Lowes لاستلام المنتج. خلط Lowes فواتير الشراء ولن يطلق المنتج الخاص بي. اتصل بي المقاول من Hall and Sons وأخبرني أنه كان ينتظر نصف ساعة لالتقاط المدفأة. قلت هل يمكنك الانتظار 5 دقائق أخرى فقط أعيش في المنطقة التي لدي فيها عملي الورقي وكل شيء لأعمل على حل هذه المشكلة.
يعني لو انتظرت 30 دقيقة ما هي 5 دقائق فقط. قال إنه يجب أن يذهب وسأحتاج إلى إعادة تحديد الموعد. الآن أعلم أن التثبيت على سخان المياه قد يستغرق ساعتين أو أكثر. إذن ما الذي استغرقته 5 دقائق لجعل العميل سعيدًا وربما الحصول على المزيد من الأعمال. وصلت إلى Lowes في غضون 5 دقائق بالضبط واعترفوا بخطئهم واتصلوا بمكتب الشركات هذا على الفور ، لإقناع المقاول بالعودة. استغرق الأمر 5 دقائق فقط لحل هذه المشكلة ، وأعتقد أن المقاول كان يجب أن يتصل بي على الفور عندما لا يقوم Lowes بإطلاق السخان له ، وهذا من شأنه أن يوفر الوقت الضائع.

مترجم