Mark DeResta

مراجعة Omni Biltmore Hotel

لقد كنت سائقًا محترفًا لمدة 15 عامًا. بدأت بعد أن ...

لقد كنت سائقًا محترفًا لمدة 15 عامًا. بدأت بعد أن كنت في شركة Marine Corp. ثم ​​عملت في شركة عسكرية خاصة متخصصة في الحراسة المسلحة عبر البحار لجميع أنواع الدبلوماسيين الأجانب وأي شخص لديه المال لتوظيفنا. بعد تقاعدي من هذا النوع من العمل ، عملت في شركة ليموزين مقرها في بروفيدنس. ثم عندما بدأت أوبر تعاقدت معهم وأصبحت مدمن مخدرات! التعرف على أشخاص جدد والعمل في وقتي الخاص وكسب أموال جيدة للقيام بذلك. كنت تقود سيارتك منذ أن جاءت Uber إلى RI في صيف 2014. من الواضح الآن أنك تقابل الكثير من سائقي صف السيارات في الفنادق والمطاعم وبعض الشقق الراقية. هناك اتفاق غير معلن بين خدمة Valet وركوب الخيل وسائقي سيارات الأجرة. وهو واضح جدًا وبسيط ، إذا كان لديك الفطرة السليمة. نأتي بهم إلى هناك عملاء يدفعون ، صحيح؟ فلماذا على الأرض يخبر سائق Valet نفسي والعديد من سائقي RideShare الآخرين أنه لا يُسمح لنا بالوقوف في الممر لإسقاط العملاء (العملاء) الذين يدفعون الفنادق حيث يكون آمنًا وأين يتوقعون أن يتم توصيلهم! أعني أنني أتوقع أن يتم إنزالتي في الممر أمام الباب إذا كنت قد دفعت بالفعل لحضور حدث أو حجزت غرفة في الخريج! إذا بقيت هناك ، فلدي بالتأكيد أمتعة ، ربما أكون متعبًا وأريد فقط تسجيل الوصول والدخول إلى غرفتي. أنا متأكد من أن ليس على دراية جيدة في التفاعل البشري Valet يتوقع ذلك أيضًا. أو يوجد مدير وخاصة المالك في أي فندق راقي في أي مكان مثل The Graduate أو في أي فندق بشكل عام!
الآن ، دعنا نستخدم فندق Omni كمثال. لديهم ممر مزدحم للغاية وهم يعرفون أنه عندما يسحب أحدنا ، فإننا نلتقط أحد العملاء أو ننزلهم ، ولم يتم إخباري أبدًا أنه لا يمكنني الدخول إلى الممر هناك لإنزال أحد العملاء الذين يدفعون. الخروج عند المدخل الرئيسي هناك! وهناك درب بدون توقف! وخلال السنوات الخمس التي قضيتها في القيادة لصالح أوبر ، لم يحدث هذا في أي فندق في رود آيلاند. أو في Mass أو Conn أو NYC. أعتقد أنه يجب أن أذكر موظفيك خاصة الخادم الذي يمكن أن يكون العميل الذي يدفع ...
- الكبار مع الأطفال الصغار
- الحامل
- أي شخص على كرسي متحرك أو شخص يستخدم مشاية ، مثل كثير من كبار السن لدينا.
- الأشخاص الذين يعانون من أي نوع من أنواع الإعاقات أو الإعاقة.
وسأترك صورة تذكير فيما يتعلق بالفرق بين المعوقين وذوي الإعاقة. حتى لو لم يكن أي من المذكورة أعلاه كل. غير مرتبطة. يجب أن يحصل عميل فندقك على خدمة السجادة الحمراء بمجرد تعليق السيارات. بريد إلكتروني ترحيبي لطيف ، ربما تذكير بتسجيل الوصول. يجب أن يبحث خادمنا عن لنا لفتح باب للسماح لضيوف الفندق بركوب السيارة أو الخروج من السيارة ومعهم أمتعة. نحن كسائقين لسنا مطالبين بالقيام بذلك واعتمادًا على المتسابق أفعل ذلك!
إذا بدأت الفنادق في رفض دخول أوبر وليفت وسيارات الأجرة إلى مداخل الفنادق هناك ، فسيتم إنزال العملاء والأمتعة على الطريق الرئيسي. أنا لست مديرًا تنفيذيًا أو مالكًا لأحد الفنادق ، لكن أي شخص يتمتع بالفطرة السليمة سيرى أن هذا عمل سيء للفندق. ستبدأ التقييمات من العملاء والسائق مثل هذا ، بالإضافة إلى أنه يجعل هذا الفندق يبدو كما لو كان هناك عملاء ليس لديهم الأولوية كما لو كانوا في The Omni ، و Courtyard by Marriott ، و Renaissance ، و Hampton Inn Providence ، و Hotel Providence ، و The Hilton .. أعتقد أننا فهمنا النقطة ، أليس كذلك؟
أول شخص يواجهه ضيفك هو خادمك! هذه هي بداية الخبرة في The Graduate. وكان الشخصان اللذان أوصلتهما في تلك الليلة تجربة مباشرة حول ما يتصرف به رجل Valet المتغطرس. كان رده علينا عندما سئل لماذا لا يمكنني تركهم عند الباب ، لأنه لا يتعين علينا السماح لك. الحق أمام ضيفك لول. لقد سمعت عن تجارب مماثلة من السائقين الآخرين أيضًا. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا لاستفسارات الفندق منذ يومين أسأل عن سبب عدم السماح لنا بإنزال الضيوف عند الباب بعد الآن. لا يوجد رد حتى الآن ... لا يمكنني القول إنني مندهش في هذه المرحلة!

مترجم