LaMia Williams

مراجعة Security National Automotive A...

لقد كنت مع هذه الشركة لبضع سنوات ولم يكن لدي أي مش...

لقد كنت مع هذه الشركة لبضع سنوات ولم يكن لدي أي مشاكل حتى وقت قريب. يتم إعداد مدفوعاتي ليخرج تلقائيًا كل شهر. حسنًا ، تلقيت الشهر الماضي رسالة نصية تذكرني بأن دفعتي ستكون مستحقة في غضون 3 أيام. تضمن النص خيار "إرسال رسالة نصية بنعم" (أو شيء من هذا القبيل) لمعالجة دفعتي الآن. اخترت القيام بذلك لأن العملية تستغرق حوالي أسبوع لتنسحب بشكل طبيعي وأردت الإسراع. بعد بضعة أيام ، ذهبت إلى جهاز الصراف الآلي لسحب المال لأخذ أطفالي للتسوق في المدرسة فقط لأعلم أن دفعتي التي تزيد عن 400 دولار قد سحبت مرتين! لقد كانوا لطفاء بما يكفي لإعادتها ولكن ليس قبل خصم فواتيري الأخرى. وبالتالي ، يترك لي ما يزيد عن 100 دولار في الرسوم مع مصرفي. وفقًا للبنك ، كنت بحاجة فقط إلى SNAAC لإرسال رسالة بالفاكس تفيد بأن الدفعة الثانية قد تم سحبها عن طريق الخطأ. لا يعني ذلك أنهم سيتحملون المسؤولية عن الرسوم أو أي شيء من هذا القبيل ، ولكن هذا كان مجرد خطأ. رفضوا. أخبرني كثيرًا أن النظام المتكرر ونظام الرسائل النصية ليس لهما اتصال وكان خطئي في اختيار المعالجة على الفور. وغني عن القول ، أنا لست سعيدا.

* تحديث 8/15/18 * استلمت رسالة خطأ التاجر اليوم! من حيث لا أدري! شكرا لتصحيح هذا ، SNAAC.

مترجم