Marcella Massa

مراجعة La Nordica Extraflame

من المؤسف أنك لا تستطيع تعيين النجوم السوداء .. هذ...

من المؤسف أنك لا تستطيع تعيين النجوم السوداء .. هذه الشركة لا تستحق حتى النجمة التي عينتها لنشر المراجعة. أنا أعتبر أنه من واجبي أن أشارك تجربتي السلبية. لقد اشتريت منتجًا شماليًا إضافيًا ، لكنني واجهت مشاكل وحاولت الاتصال بالممثل المحلي. لم يرد على الهاتف أبدًا للبائع ولا لي. سألنا الشركة عما إذا كان الممثل أو رقم الهاتف قد تغير. سألت نفسي لماذا يجب أن يمثلهم شخص لا يهتم بالعلاقات مع شبكة المبيعات أو مع المشترين. الإجابة للأسف ، لم تكن مصادفة بل سياسة شريرة .... كما قال مستهلك آخر قام بالمراجعة بحق ، بعد الشراء ، خدمة ما بعد البيع غير موجودة ، يُترك العميل لنفسه ...
أعتقد أنه عند شراء منتج ما ، عليك أن تختار ليس فقط على أساس الأداء الفني للمنتج ، ولكن أيضًا على أساس موثوقية خدمة ما بعد البيع ، والتي وجدتها لاغية للجميع. تجادل شركة Nordica extraflame بأن المشكلة التي أبلغت عنها تتجاوز خدمة ما بعد البيع ، وأنا أفضل عدم الخوض في الاستحواذ على ما يعتقدون أنه يمثل أو لا يمثل "ما بعد البيع". كنت أتوقع أنه فيما يتعلق بأولئك الذين اشتروا منتجًا بقيمة آلاف اليورو ، على الأقل سيكون هناك استعداد للاستماع ، كنت أتوقع أن أتصل على الفور بالممثل الذي يعمل نيابة عنهم واسمهم ، مكان أردت فهم المشكلة ومحاولة مساعدة العميل. في حين أن؟ لا شيء ، في الواقع لبضعة أسابيع ردوا إليّ قائلين إنهم قد ردوا بالفعل على البريد الإلكتروني الذي أرسلته ، وفي النهاية ، بعد الكثير من الإصرار ، ردوا بعد أسابيع ... لسوء الحظ ، حكمي سلبي للغاية أؤكد ذلك.

مترجم