Christian Rice

مراجعة Hawaiian Telcom

خدمة رهيبة ، غير خاضعة للمساءلة تمامًا ورفض مخاوف ...

خدمة رهيبة ، غير خاضعة للمساءلة تمامًا ورفض مخاوف العملاء. بعد الإبلاغ عن مشكلة في مارس وأبريل ، كنت لا أزال أنتظر الانتظار وأرسل رسائل بريد إلكتروني دون تلقي رد في يونيو. لقد قدموا دعمًا وخدمة فظيعة خلال أوقات الوباء وكانوا غير أكفاء بشكل فاضح ومتراخي في إدارتهم لمشكلتي. أتمنى أن أقول إنهم يستحقون الدعم ، حيث ربما يبدون بديلاً "محليًا" لـ Spectrum ، لكن الأمر لا يساوي 12 دولارًا في الشهر التي توفرها من خلال الاشتراك معهم عبر Spectrum. تمنعك السماء من مواجهة مشكلة مع الإنترنت الخاص بك وهم يحجزونك في المطهر البيزنطي الذي هو فريق خدمة العملاء الخاص بهم. ليس لديهم أي مساءلة أو رد فعل تجاه المشكلات والمضاعفات النهائية الناتجة عن خدمتهم الخاطئة ومعرفة الفني / الانتباه هو أيضًا دون المستوى. بشكل عام ، لقد أمضيت 40 ساعة من أيام العمل الأسبوعية في انتظار الانتظار مع هذه الزهرة المليئة بالشفقة ، ولا أرغب في تجربة أي شخص باستثناء ربما ممثل الخدمة الذي أشار مرارًا وتكرارًا إلى طلب الخدمة الخاص بي على الرغم من إصراري الشديد على أن المشكلة كانت في الواقع. ، لم تحل.

بشكل عام ، شركة رديئة مع موظفين محرومين من حقوقهم وجو عام من اليأس ، أنفق 12 دولارًا على الطيف واحصل على الأقل على موظفي مركز اتصال سريع الاستجابة ، واتصال أكثر موثوقية أيضًا

مترجم