Robert Evans

مراجعة Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

كان هذا الفندق الأكثر روعة الذي أقمت فيه على الإطل...

كان هذا الفندق الأكثر روعة الذي أقمت فيه على الإطلاق في مئات الزيارات الفندقية الأخرى. يشير السعر إلى أن تركيزهم الرئيسي ينصب على الخدمة والجودة ولكن هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة. لقد منحت الموظفين العديد من الفرص لتغيير رأيي ولكن تم رفض كل طلب معقول. حتى أنني أخبرت أحد المديرين أن فندق Hyatt كان يجعلني أختار ماريوت فقط من الآن فصاعدًا ولا يبدو أنه يهتم لأنه قال فقط إنه آسف ولكن سياساتهم كانت غير مرنة. لم تكن حادثة منعزلة ، وكان العديد ممن كانوا يحضرون اجتماع المؤتمر معي تجارب مماثلة مع الطلبات البسيطة. طلب أحد زملائي ملف تعريف ارتباط بينما كنا نقف في الردهة وقال موظف المكتب إن هؤلاء عُرضوا فقط عند تسجيل الوصول كعرض لمرة واحدة. لا أصدق المواقف. أؤكد لك أن ماريوت ليست بخيلًا مع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم وتحاول جاهدة استيعاب ضيوفهم. في المرة القادمة لدي مؤتمر في فندق سوف أبقى في أقرب فندق ماريوت بدلاً من ذلك. سأحاول أيضًا التأثير على جمعيتنا لعدم استخدام حياة بعد الآن في اجتماعاتنا. لا أستطيع أن أفهم بصفتي صاحب عمل بنفسي لماذا تحاول الشركة توفير بضعة دولارات بتكلفة محتملة لآلاف الدولارات. ليست خطوة ذكية. هذا النوع من المواقف والتوقعات لا يعمل إلا عندما لا تكون هناك منافسة. انظر يا حياة!

مترجم