Lindsay Lipp

مراجعة Motorcars Honda

لقد جئت إلى هنا خلال السنوات القليلة الماضية لجميع...

لقد جئت إلى هنا خلال السنوات القليلة الماضية لجميع تغييرات الزيت في سيارتي هوندا سيفيك. أحب أن يتم تضمين الفحص متعدد النقاط ، لكنني لم أحب الانتظار في أي مكان من 1-3 ساعات لهذه الخدمة (خاصة عندما أخبرني الموظف أن الأمر سيستغرق 30-45 دقيقة فقط). لقد لاحظت مؤخرًا تقصير وقت الانتظار بشكل كبير (استغرق تغيير الزيت الأخير + دوران الإطارات + إعادة التنظيم الأمامي ما مجموعه 25 دقيقة). في البداية أعجبت. ثم في صباح اليوم التالي في طريقي إلى العمل ، بدأ الجزء السفلي من سيارتي في الاهتزاز بشكل غريب وكان هناك ضوضاء عالية عندما مرت عجلة السائق الأمامية فوق مطب. عدت إلى Motorcars Honda في عطلة نهاية الأسبوع التالية وشرحت الموقف. لقد عرضوا إلقاء نظرة عليها مجانًا ، لكنهم كانوا على وشك الإغلاق عندما وصلت هناك (قالت ساعاتهم على Google إنهم كانوا مفتوحين حتى الساعة 6 مساءً يوم السبت ، لكنهم في الواقع كانوا مفتوحين حتى الساعة 4 مساءً فقط). قاد الميكانيكي سيارتي معي في مقعد الراكب ، وتمكنا من تكرار الضوضاء ، وبدون تفكيك أي شيء أو قضاء أكثر من 20 دقيقة في تشخيص المشكلة ، أخبرني أنني بحاجة إلى استبدال روابط شريط التأثير الخاصة بي (إصلاح من أجله تتقاضى شركة Motorcars Honda 297 دولارًا + الضرائب). لقد عثرت على ورشة إصلاح محلية من خلال RepairPal الذي أجرى الإصلاح مقابل 126.47 دولارًا. بينما كان ميكانيكي RepairPal يعمل على سيارتي ، لاحظ أن وسادة الفرامل الأمامية للسائق قد تم دفعها مقابل العجلة جيدًا ، وارتداء الأجزاء قبل الأوان وتسبب في تعشيق الفرامل الأمامية باستمرار. قال إن الأمر يبدو كما لو أن آخر شخص عمل في سيارتي كان في عجلة من أمره. حتى بعد تعديل تيل الفرامل الأمامية ، كانت سيارتي لا تزال تقرع. لذلك اتصلت بمدير خدمة Motorcars Honda ، بوب واشيل ، بخصوص هذا الأمر في ديسمبر. لم يتم إرجاع بريدي الصوتي. أجد أنه من غير المعقول أن تطلق Motorcars على نفسها اسم منظمة خدمة عندما لا يردون حتى على مكالمات العملاء الهاتفية. لقد دفعتني إلى الاعتقاد بأن جودة عملهم قد تراجعت من أجل أوقات انتظار أقصر. لن اعود.

مترجم