Steven Pine

مراجعة Fairmont Le Manoir Richelieu

أخذت الوقت الكافي لحجز غرفتي عبر الهاتف. حددت طلبا...

أخذت الوقت الكافي لحجز غرفتي عبر الهاتف. حددت طلباتي: غرفة في الطوابق العليا ، غرفة بها دش زجاجي وغرفة مع أفضل إطلالة ممكنة. أيضًا ، كطلب خاص لوسائل الراحة ، طلبت الحصول على ثلاجة في الغرفة وسأدفع الرسوم الإضافية.

الغرفة التي تم تخصيصها لي لم تكن في الطوابق العليا (كنت في الطابق الثاني) ، كان لدي حوض استحمام بدلاً من دش ، ولم يكن لدي منظر جيد على الإطلاق ، وتم التقاطه في زاوية مظلمة مع إطلالة على الجناح من الفندق حيث الشمس بالكاد اخترقت وفوق كل شيء ، لا توجد ثلاجة تحت تصرفي.

ومع ذلك ، فأنا أفهم السياسة الصحية المتعلقة بـ COVID-19 وأنه يجب عليهم ترك وقت بين كل إقامة. ما لا أفهمه هو أنه لم يهتم أحد بإخباري في مكتب الاستقبال. سيكون من اللطيف لو أخبرني أحدهم ، سيدي ، لقد أخذنا علما بطلباتك الخاصة التي للأسف لا يمكننا احترامها في ضوء XYZ. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكننا تزويدك بثلاجة لسبب XYZ. "

الانطباع بأن المقطع الخاص بي يتركني هو أنهم لا يهتمون بطلباتنا الخاصة.

كنت أتوقع منهم أن يخبروني عند الوصول عن تفضيلات غرفتي وخاصة وسائل الراحة المطلوبة على وجه التحديد. إذا طلبت ثلاجة ، فذلك لأنني بحاجة إليها! لا أعتقد أن الأمر متروك للعميل لتكرار ذلك عند وصوله إلى مكتب الاستقبال نظرًا لسمعته وسعر الإقامة.

لا تفهموني خطأ ، ليست كل الآراء جيدة. لقد كان محبطًا حقًا ...

قلة الخبرة في الاستقبال.

كانت قائمة المطعم بسيطة وقصيرة ، كنت أجد صعوبة في العثور على أي شيء يرضيني.

لقد كتبت إلى المؤسسة لإعلامهم بعدم رضائي ولم يروا من المناسب الرد علي.

حقا لا تصل إلى المستوى ...

مترجم