jason edwards

مراجعة Appliance Canada

أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب موقد GE الجديد الخاص بي ...

أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب موقد GE الجديد الخاص بي من شركة أبلاينس كندا ، لقد حصلت عليه فقط لمدة شهر وتسبب في حدوث عطل كبير في يوم كنت في منتصف طبخ ديك رومي لعشاء قبل عيد الميلاد لعائلتي! لقد اتصلت بذعر يوم السبت في وقت مبكر من اليوم وقيل لي أنه لا يوجد تقنيون يمكنهم مساعدتي حتى على الهاتف ، كان لدي منزل مليء بالناس وتوقف الفرن عن الطهي عندما كان الديك الرومي أقل من نصفه! كارثة !!! قيل لي إنه يجب أن أنتظر يوم الاثنين لأنه حتى شركة كبيرة مثل GE ليس لديها خدمة عطلة نهاية الأسبوع أو مساعدة فنية. اليوم هو الآن الثلاثاء ولم أتلق مكالمة يوم الاثنين أو اليوم ، ومع ذلك ، بينما أكتب ، كنت جالسًا في الانتظار لمدة 20 دقيقة الماضية. أطلب استرداد كامل المبلغ وإعادة الموقد خلال وقت عودتي بموجب سياستهم. تعد كل من GE و Appliance Canada شركتين كبيرتين ، لذا فقد صدمت أنهما لم يكن لديهما أحد يعمل في عطلة نهاية الأسبوع للمساعدة في حالات الطوارئ مثل هذه. على الأقل اتصل بي يوم الاثنين كما وعدت ... لقد جعلتهم يدركون تمامًا أنه ليس لدي موقد لاستخدامه والمشكلة الكبيرة التي واجهتها في يوم كبير ، لذا لا يمكنني حقًا فهم هذا المسكين بعد خدمة البيع! لا تزال معلقة ... سأختار شركة في المستقبل تتوفر بها خدمة نهاية الأسبوع أو على الأقل بعد ساعات من الدعم الفني ...

إضافة بعد المكالمة
فقط للتحديث كتابيًا ، لقد خرجت للتو من الهاتف وقيل لي إنني في الواقع ليس لدي استرداد أو استبدال لمدة 30 يومًا لأن الموقد مستخدم ؟؟؟ قيل لي أن GE هي المسؤولة بعد استخدام الموقد وأن تقديرهم هو ما يريدون القيام به وأنهم سيحاولون إصلاحه و / أو استبداله. هذا كل شيء لطيف ولكني الآن أكثر حزنًا لأنه عندما تم بيع الوحدة ، قيل لي أن كل شيء لديه استرداد لمدة 30 يومًا و / أو استبداله إذا كانت هناك مشكلة أو إذا لم تكن المشكلة الصحيحة. لم يذكر أحد أنه لا يمكن استخدامه؟ كيف لا تستخدم الموقد؟ لم يُطلب مني أبدًا عدم توصيلها. لم يكن لدي أي نية لإعادة الموقد ولكن نظرًا للظروف ، لا أفهم سبب إخباري بأنه لا يمكنني استرداد الأموال أو استبدالها إذا لم أكن سعيدًا. إذن ما الفائدة من وجود سياسة استرداد لمدة 30 يومًا ، فعادة ما يقوم الجميع بتوصيل موقدهم على الفور حتى لا يتمكن أي شخص بشكل أساسي من إرجاع الأشياء التي يشتريها وليسوا سعداء بها؟ أعتقد أنه ليس لدي خيار انتظار المكالمة من GE ولكني لست سعيدًا بخدمة ما بعد البيع ولم أعد أثق بهذا المنتج. يجب أن تكون سياستك أكثر وضوحًا للناس بشأن عدم استرداد الأموال أو استبدالها إذا تم استخدام الجهاز!

مترجم