mobiledish

مراجعة Coextro

اسمحوا لي أن أبدأ بقول خدمة عملاء رائعة للغاية. وم...

اسمحوا لي أن أبدأ بقول خدمة عملاء رائعة للغاية. ومع ذلك ، ها هي قصتي ولماذا أقول هذا ....
تم الاتصال بالمودم وتسجيله والتقاطه ... لا توجد مشكلة.
ظهرت التكنولوجيا في التاريخ المحدد (من الواضح أن rogers tech) ، لمشاهدتي أقوم بتوصيل المودم وانتظرت للتشغيل. لست متأكدًا من سبب اضطرارهم حتى إلى إرسال تقنية ولكن أعتقد أن هذا هو البروتوكول. (كنت في السابق مع روجرز لذا فإن الخط موجود).
عملت الخدمة في ذلك اليوم ، ولا توجد مشاكل.
في اليوم التالي ، توقف rogers عن العمل في المنطقة (بسبب الصيانة) ... الكابل ، والإنترنت ، والهاتف المنزلي ، كلها معطلة بالنسبة لي ولجميع جيراني أيضًا. (من الواضح أنه شيء من روجرز) لا مشكلة كبيرة ، هذه الأشياء تحدث.
في غضون يوم أو نحو ذلك ، تم إعادة تشغيل جميع خدمات rogers ، لكن الإنترنت المشترك الخاص بي لن يعمل. كان المودم متصلاً بالإنترنت ، مما يدل على أنه كان يعمل ، ولكن لا يوجد إنترنت. استمر هذا لمدة 1.5 أسبوع.
سأقول ، إن دعم coextro مذهل .... تلقيت مكالمات يومية في محاولة لإيجاد الحل. حتى أن أحد الشركاء جاء شخصيًا إلى منزلي لإجراء مبادلة مودم ، الأمر الذي لم يحل المشكلة ، ولكن كان من الجيد رؤية أنهم يحاولون ذلك. بعد كل ما قيل وشرح ، لقد جعلوا الإنترنت يعمل. على الرغم من أنهم كانوا محترفين للغاية في هذا الأمر ، إلا أنني أعتقد أن هذه كانت قضية روجرز (متعمدة أم لا). في النهاية ، حُلت المشكلة. أعمل بشكل رائع ، وقد تم تعويضني بشكل جيد عن مشاكلي. النقطة هي هذه ، للأسف نحن جميعًا تحت رحمة روجرز أو بيل ، لأنهم يمتلكون الخطوط. لذا كن صبورا عند ظهور المشاكل. لكنني سأقول هذا ، إذا أظهر المزيد من الكنديين لهذه الشركات الكبيرة أننا لا نريد أن يتم سرقتها بعد الآن ، من خلال ترك rogers / bell ، فإن شركات مثل coextro ، مع خدمة العملاء الممتازة والأسعار ، ستكون قادرة على أن تكون حتى أفضل.

بشكل عام ، تجربة فريدة ، بنهاية إيجابية .... خدمة جيدة ، سرعة ثابتة ، لا تقل عن ما أدفع مقابله ، وخدمة عملاء رائعة. استمروا في العمل ، وآمل أن يدرك المزيد من الناس الألعاب التي يلعبها بيل / روجرز عندما يتعلق الأمر بموردي الطرف الثالث ، والتوقف عن إلقاء اللوم على الموردين ....

مترجم