Massinissa LAGHA مراجعة hotel chenoua
ملخص: فندق لتجنب.
ملخص: فندق لتجنب.
2 ليال مخطط لها. إلغاء الليلة الثانية.
المنزل: مختلط ==> 2/10
استعادة ==> 2/10
النظافة: متوسط ==> 5/10
تفاصيل:
إيجابي:
لقد بحثت لفترة طويلة ، ولم أجد شيئًا سوى الموقع الاستراتيجي للفندق (بالقرب من الأم).
نقاط سلبية:
كانت لدينا مفاجآت فقط خلال هذه الإقامة القصيرة. فيما يلي الأخطاء التي ارتكبها موظفو الفندق:
خطأ 1:
استقبال مختلط. لا يوجد تفسير لعمله (مواعيد فتح المطعم على سبيل المثال). كان علينا أن نسأل الأسئلة بأنفسنا.
الخطأ 2:
لقد حجزنا ليلتين مع زوجتي ، الغرفة 404 ، وقد تم نصحنا في مكتب الاستقبال بأخذ الغرفة 403 ، والتي ، وفقًا لها ، كانت أفضل. بعد فحص الغرفة ، أدركنا أنه لا توجد شرفة (لم يكن موظف الاستقبال يعرف الفندق بشكل واضح) ، الأمر الذي لم يساعد المدخنين مثلي. طلبنا استئناف الغرفة 404 ، وقيل لنا أنه تم حجزها بالفعل ، ولم يقترح موظفو الاستقبال أي حل آخر.
بعد هذا الحادث ، طلبنا استرداد مبلغ ليلتين مدفوعتين ، وقيل لنا أن استرداد 80٪ فقط من الليلة الأولى كان ممكنًا ، والثاني 100٪ ، لذلك قررنا البقاء في الليلة الأولى.
الخطأ 3:
جاء أحد موظفي الاستقبال إلى غرفتي دون طلب إذن ودون طرق على الباب.
كنت عارياً تماماً ، ولحسن الحظ كانت زوجتي تستحم ، حان الوقت لوضع شيء ما علي ، خرجت للحصول على تفسيرات حول هذا السلوك غير المهني ، أجاب السيد بأنه كان خطأ.
الخطأ 4: العشاء
تبدأ الخدمة من الساعة 8 مساءً حتى الساعة 10 مساءً. ظهرنا الساعة 8:10 مساءً في مطعم الفندق ، ولم يكن هناك موظف ، وكان على موظف الاستقبال الاتصال بهم.
المعلومات: بالنسبة لحجوزات نصف الإقامة ، لا يوجد خيار حقًا.
بمجرد بدء الطلب ، انتظرنا حوالي 30 دقيقة للمدخل (سلطة).
إجمالاً ، بقينا حوالي الساعة 1:30 في المطعم.
الخطأ 6:
بعد الانتهاء من العشاء ، أردنا آيس كريم صغير في كافتيريا المطعم ، لم يكن هناك موظف ، بعد حوالي 5 دقائق من الانتظار ، ذهبت للاستفسار مع نوادل المطعم ، أجبت أن شخصًا ما سيأتي وخدمتني في غضون دقائق ، بعد 15 دقيقة من الانتظار ، خرجنا أخيرًا من الفندق للبحث عن النظارات الشهيرة.
تعليقات: