Naomi Wagner

مراجعة Younger AutoGroup- Toyota/Scio...

اشتريت راف 4 منهم. بشكل عام أحب مندوب المبيعات الذ...

اشتريت راف 4 منهم. بشكل عام أحب مندوب المبيعات الذي عمل معي. شعرت بالراحة الكافية لإضافة ضمانات إضافية معهم. ومع ذلك ، عندما حصلنا على السيارة ، لاحظنا عدم عمل جميع النوافذ الكهربائية. اتصلنا وقالوا إنهم سينظرون في الأمر. ركبت سيارتي وقاموا بإصلاح النوافذ. ثم سألوني عما إذا كنت أرغب في تغيير الزيت هناك لأن أول استخدام لي سيكون مجانيًا. لقد ذكرت أنني لم أفعل ذلك ، وأود الانتظار حتى أحتاج بالفعل إلى تغيير الزيت. قالوا إن ذلك سيكون على ما يرام وأن أتصل بهم فقط عندما أكون جاهزًا. اتصلت وحددت موعدي لتغيير الزيت قبل أسبوع. عندما حددت جدولتها ، سألتهم عن أول تغيير للزيت مجاني. حيث ذكروا أنه سيكون. كان موعدي في الساعة 9:45 صباحًا لتغيير بسيط للزيت. في الساعة 11:15 صباحًا ، ذهبت إلى المكتب للاستعلام عن سيارتي. عندما قالوا إن الأمر على وشك الانتهاء ، سألتهم عما إذا كان من الشائع هنا أن تستغرق وقتًا طويلاً لتغيير الزيت ، حتى أتمكن من التخطيط بشكل أفضل في المرة القادمة. الرجل المحترم الذي يقف خلف الكاونتر اشتكى مني وهو يخبرني أنه إذا كان يومًا قد خدم 40 سيارة بالفعل ، فبإمكانني أن أتوقع انتظارًا طويلاً. بدأت أشرح له أنني قد حددت موعدًا حيث قاطعني ليبلغني أنه مسموح لهم بأخذ 3 ساعات مع تغيير الزيت المجدول قبل أن يخبروني أنه يمكنني المغادرة وسيتصلون بي عند الانتهاء. لقد أغضبني موقف رجل المبيعات هذا تجاهي لدرجة أنني نسيت أن تغيير الزيت كان من المفترض أن يكون مجانيًا. لذلك دفعت الثمن الكامل. عندما وصلت إلى المنزل ذكّرني نصفي الآخر أنه من المفترض أن يكون ذلك بلا تكلفة بالنسبة لي. اتصلت اليوم بالوكيل لشرح ما حدث. قالت عاملة الهاتف إنها لا تعتقد أن استرداد أموالي سيكون مشكلة لكنها ستحولني إلى أمين الصندوق. ثم أوضح أمين الصندوق أنها لا تتعامل عادة مع مثل هذه الأشياء وأنها ستحتاج إلى معاودة الاتصال بي. عندما اتصلت بي ، شرحت لي أنها تحدثت إلى أحد المديرين وأنهم لن يعطوني أموالي. عندما حاولت أن أشرح لها أنني علمت بالأمر فقط بسبب عرضها عندما تم صيانة سيارتي وتأكيدها عندما اتصلت لتحديد موعد ، أبلغتني أنها ليست مسؤولة عما قاله الآخرون. على الرغم من أن هذه الوكالة تبدو احترافية للوهلة الأولى ، منذ أن دفعت ثمن سيارتي ، فقد ندمت على قرار الشراء منها. يبدو أن كل شخص تتحدث إليه لديه إجابة مختلفة عن أسئلتك وهم ليسوا مسؤولين عن المعلومات التي يقدمونها لك. إن عدم الاحترام الذي يظهرونه لوقتك وشخصك خارج عن السيطرة. على الرغم من أنني اشتريت ضمانات أخرى ، فسوف آخذ سيارتي إلى مكان آخر ولن أشتري منها مرة أخرى.

مترجم