Aaron B

مراجعة Enlightened Equipment

لسوء الحظ ، لا يمكنني قول أشياء إيجابية عن هذه الش...

لسوء الحظ ، لا يمكنني قول أشياء إيجابية عن هذه الشركة.

لقد اشتريت لحافًا في نوفمبر 2018 بعد مشاهدة المراجعات الإيجابية لعناصرهم على YouTube ، ووصل في 18 يناير.

تحويل مخصص - 370 دولارًا

خيارات النسيج الخارجي: كحلي 10D ، لون القماش الداخلي: فحمي 10D)

جربته براحة في منزلي (وسريري) لمدة ليلتين لاختبار الجودة. تم الاحتفاظ بالحرارة جيدًا ، ولكن لا يزال يُسمح لها بالخروج عبر صندوق القدم المفتوح ، إذا لزم الأمر. كما أنها تكملها بطانة مثالية.

ومع ذلك ، بعد الاستخدام الثاني ، استيقظت من الريش في جميع أنحاء سريري. تشكلت فتحة 1.5 بوصة باتجاه الجزء العلوي الأوسط من الكيس ، مما تسبب في تسرب الجزء السفلي للخارج. لقد اتصلت بـ Enlightened Equipment بخصوص هذا لإصلاح الضمان.

بعد إرسال اللحاف الخاص بي ، أخبرني EE أن هذا الضرر لن يتم تغطيته بعد الآن بموجب "الضمان مدى الحياة" وسيتعين علي دفع 60 دولارًا كرسوم إصلاح. في حين أن منتجاتهم يمكن أن تصمد أمام "رحلات التنزه المتعددة من خلال تلقي أكثر من 300 ليلة من الاستخدام دون مشكلة" ، إلا أنها لا تستطيع تحمل ليلتين في سريري (مع بطانة).

كان منطقهم أن هذا النوع من الضرر لا يمكن أن يحدث إلا من خلال الاستخدام غير السليم. وأنا أفهم الدفاع - لماذا يعتقد أي شخص أن ما أقوله صحيح؟ "استمرت حقائبنا لأكثر من 300 ليلة ، وهذا الرجل يقول إنها مزقت بعد ليلته الثانية .. في سريره؟" انا اقول لك انها فعلت. لكنني أفهم أيضًا أن أي شخص يقرأ هذا التعليق له الحق في عدم تصديقي.

تابعت معهم عدة مرات ولم أتلق أي رد. اضطررت إلى بدء مطالبة # جديدة لتلقي الردود. لم يكن هدفي مطلقًا خداع أي شخص من الضمان ، ولكن لمجرد الحصول على لحاف عالي الجودة واستخدامه. يؤسفني أنني لم أتمكن أبدًا من إظهاره بالضوء الحقيقي ...

أشعر بخيبة أمل في نهاية المطاف بسبب الجودة ونقص خدمة العملاء في هذه الشركة. كان لمنتجهم الكثير من الإمكانات في عيني ، وأنا أحيي التسويق ، لكنني أشعر بخيبة أمل كبيرة من المتابعة.

مترجم