William Graham

مراجعة Montgomery Motors Ford Lincoln

مونتجومري موتورز غير عادلة

مونتجومري موتورز غير عادلة
لقد اشتريت مؤخرًا سيارة Chevy Suburban من Montgomery Motors. اشتريت السيارة "كما هي" مع نقاط بيع رائعة مثل "مكيف هواء بارد ومقاعد ساخنة ، إلخ" بقيمة سوقية عادلة تبلغ 11300 دولار. قدت سيارتي الجديدة Chevy لأقل من أسبوع عندما توقف "Ice cold A / C". اتصلت بالبائع مارك جونسون وأبلغته بالمشكلة. قال إنه سيتحدث إلى مدير الخدمة ، ثم طلبوا مني إحضاره وسينظرون فيه. أخذت السيارة إلى قسم الخدمة. ميكانيكي مايكل Mungin. يقول بيان الخدمة أنه قام بإخلاء وإعادة شحن مكيف الهواء. تم استدعائي وأخبروني أنه جاهز وأن أحضر الشاحنة. والمثير للدهشة أنني استلمت فاتورة بمبلغ 85.00 دولارًا لأعمال الإصلاح. دفعت الفاتورة وغادرت مرة أخرى. ومع ذلك ، هذه المرة توقف التكييف عن العمل في نطاق 15 ميلاً (من فورد في تروي إلى ألبيمارل)! اتصلت بالوكيل عدة مرات وطلب مساعدة البائع في حل المشكلة المستمرة ، وقيل لي "سأعود معك" في كل مرة. عندما تمكنت أخيرًا من الاتصال ببائع المبيعات مارك جونسون (اليوم 9-4-15 ، 20 يومًا منذ تاريخ الشراء) ، أوصلني إلى المدير العام كيفن سميث. شرحت له المشكلة التي كنت أواجهها (كانت هذه أول مرة يسمع فيها أي شيء عنها) ، ثم أخبرني أنه لا يوجد شيء يمكنه فعله لأنني اشتريت السيارة "كما هي". لقد كنت أتعامل مع شركة Montgomery Motors منذ 11 عامًا ، ولم أواجه أي مشكلة معهم حتى الآن. لدي 6 سيارات من طراز Ford قد قمت بصيانتها من خلالها على مدى السنوات الـ 11 الماضية ، وأشعر بخيبة أمل كبيرة من الإدارة الجديدة. لقد كنت صاحب عمل طوال حياتي ، وأنا أعلم ما يشبه بيع منتج ما ويجب علي إصلاح أو استبدال شيء ما عند كسره. كان علي أن أتناول الطعام في الماضي ، لكنني فعلت ذلك لحفظ ماء الوجه. للحفاظ على سمعتي جيدة في عالم الأعمال. أنا لا أبحث عن شيء مقابل لا شيء ، لمجرد أن أعامل بإنصاف واحترام وأن تكون الشركات مسؤولة عن بيعها لسيارة أو منتج كان من الواضح أنه واجه مشكلة أكبر عند بيعه ، والآن أنا عالق في دفع الفاتورة. لم أعد أتعامل مع مونتغمري فورد. سوف أتعامل إلى الأبد مع تشيفي وآمل أن يكون لديهم شعور بالنزاهة.
بيل جراهام

مترجم