Latasha Hyatt

مراجعة Proeye

لسوء الحظ ، اضطررت إلى إعادة كتابة مراجعتي مرة أخر...

لسوء الحظ ، اضطررت إلى إعادة كتابة مراجعتي مرة أخرى لأنه تمت إزالته بطريقة ما. في رأيي ، الخدمة في Proeye Vernon فظيعة ، وخدمة العملاء سيئة للغاية. مدير المكتب توني فظ وكذلك الدكتور كيث واتسون. إنه لأمر مخز حقًا لأن العمال لطيفون حقًا ، لكن ليس لديهم أي سلطة لاتخاذ القرار وهذا هو المفتاح. لدي مشكلة في الفواتير. كان موعدي 20 فبراير ، واليوم 20 مارس ولم يتم حله بعد. لقد أبلغت توني بالمشكلة في 21/2 ، وذلك بعد يوم واحد من موعدي. منذ ذلك الحين وأنا أتجول. لجعل قصة طويلة قصيرة ، تم تحميلي بشكل زائد وأردت الفرق وهو طلب معقول. منذ ذلك الحين ، بدأت في الركض إلى النقطة التي اتصلت بها VSP (التأمين الخاص بي) لإشراكهم. حتى يومنا هذا ، لم يتمكن ممثل VSP من الاتصال بالمكتب ، لذلك اتصلت بـ Proeye وطلبت البريد الإلكتروني للطبيب نظرًا لعدم قيام أحد بإعادة مكالماتي. عند هذه النقطة ، أشعر بالإحباط الشديد ، لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى الطبيب بشأن مشكلة الفواتير الخاصة بي وسألته عن سياسة الاسترداد (ضع في اعتبارك أن لديهم أموالي ونظاراتنا). انظر المرفق للحصول على رد البريد الإلكتروني الفعلي من الطبيب! لم تتم الإجابة على سؤالي بخصوص سياسة الاسترداد. لم يتم إخباري بأي توقيت بخصوص موعد مراجعة مشكلتي أو حلها. اليوم ، استسلمت وقدمت شكوى إلى شركة التأمين الخاصة بي لأن هذا المكان لا ينبغي أن يكون ضمن الشبكة. لاحظ أنني لم أتقدم بشكوى مطلقًا في حياتي ولم أكتب أبدًا مراجعة على Google. هذا سيء للغاية! الحياة صعبة بما فيه الكفاية ، يجب أن يكون الحصول على النظارات بمثابة نزهة على شكل كعكة. ما لم تستمتع بالإحباط ويذهب الأشخاص الوقحون إلى مكان آخر.
ATTN دكتور كيث واتسون: في هذه المرحلة ، وصفتني بلا قلب وكل شيء آخر ما عدا ابن الله. أنصحك بأخذ هذا التصنيف على حقيقته وإبقائه متحركًا قبل أن أطلب إجراء قانونيًا لأنك خارج الخط. هذا منتدى عام. أنت محترف في مجال خدمة الآخرين ؛ استدعاء الاسم هو منحدر زلق فقي بحذر. ما لاحظته أيضًا هو أن جميع تعليقاتك يبدو أنها خطأ المرضى. استخدم ملاحظات الحياة الواقعية هذه كحافز للقيام بعمل أفضل!
تحديث موجز 3/22/2018: لم أحصل على الأموال المستحقة لي. اتصل بي موظف الاستقبال اليوم وقال لكل كيث أنه يمكنني الحصول عليه إذا قمت بحذف مراجعتي ووقعت على اتفاقية عدم إفشاء. لا يمكنني اختلاق هذا. الجزء الأكثر حزنًا هو أنني حصلت أخيرًا على نظارتي والوصفة الطبية خاطئة ، سمح. كيث ، نظرًا لأنك تقضي وقتًا يوميًا لإزالة الصورة المرفقة الخاصة بي من رد البريد الإلكتروني الفاضح الذي أرسلته إلي ، فأعلم أنني راسلتك عبر البريد الإلكتروني في وقت سابق اليوم بخصوص مشكلة وصفة طبية للعين. على الرغم من انتباهك ، لن أوقع على اتفاقية عدم الإفشاء بالمال المستحق لي. سؤال: ماذا ستفعل لإصلاح كلتا المشكلتين المفتوحتين؟ لماذا يجب أن يكون الأمر سريًا بالنسبة لي للحصول على أموالي؟ سوف أتحقق مرة أخرى غدًا للحصول على رد لأنه من الواضح أنك تفضل المجيء إلى هنا يوميًا لإزالة مرفقي بدلاً من حل مشاكلي ...

مترجم