Soeren Potthoff

مراجعة Exklusiv-hauben GUTMANN GmbH

مرحبا،

مرحبا،
يمكنني فقط أن أؤكد لك في منشورك.

لا يمكن المزايدة على خدمة العملاء في حالة عدم الكفاءة. أود أن أصف الحقائق التالية:

في نوفمبر 2018 ، تم شراء Gutmann hood Fonda من شركة Marquardt. ثم تم تركيبه في فبراير 2019 في المطبخ. بالفعل في فبراير ، أبلغت شركة Gutmann أن غطاء المحرك معيب. من تلك النقطة ، بدأت المعضلة. خدمة العملاء من المستحيل تحقيقها.
بعد كل المحاولات يمكن ترتيب مواعيد الإصلاح:

1. تم إلغاء الموعد الأول في اليوم السابق بسبب إصابة الفني بالتهاب في الجهاز الهضمي.

2. عدم إلغاء الموعد الثاني. ومع ذلك ، لم يظهر أي فني. الانتظار غير المجدي بما في ذلك يوم من العمل الإضافي.

3. عقد الموعد الثالث. ومع ذلك ، لا يمكن التحقق من المشكلة.

4. الموعد الرابع ، مثل التعيين الثالث ، لم يتم تنفيذه. هذا لم يتم إلغاؤه. مرة أخرى الانتظار غير المجدي بما في ذلك الوقت الإضافي الضائع.

5. عقد الموعد الخامس. ومع ذلك ، مرة أخرى لا يمكن تحديد المشكلة.

6. قبل الموعد الأخير ، كان من الضروري استبدال غطاء المحرك بالكامل. ظهر الفني ، تم حل المشكلة عن طريق البورصة بأكملها.

تم إبلاغ شركة Marquardt مرارًا وتكرارًا عن الدورة التدريبية بأكملها. لقد اندهشوا من تصرفات شركة جوتمان وأجروا محادثة مع الممثل.

تم إبلاغ العديد من موظفي شركة جوتمان بهذا الحادث. استغرق الإصلاح حوالي 2.5 شهرًا. تم إجراء جميع المكالمات الهاتفية ، ولم يعرف الشخص "أ" ما الذي ناقشه الشخص "ب" أو لا يريد أن يفهمه. تم التقدم في حالات مختلفة من المرض ؛
- صداع
- الجهاز الهضمي
- الخ.

أو كانت الاتصالات المحتملة دائمًا في الاجتماعات.

بسبب هذه المشاكل ، لن نشتري جهازًا آخر من Gutmann في المستقبل ونستثمر أموالنا ووقتنا وأعصابنا في منتجات شركات أخرى.

إضافة:

كانت التعليقات القائمة على رضا العملاء مفقودة دائمًا.

مترجم